Florie BURGAUD

Florie BURGAUD

HOTESSE D'ACCUEIL TRILINGUE/ COMMERCIALISATION/COMMUNICATION, Camping Le Bois Joly

En recherche active
 

Précédents : Pro Btp, Materiel.net, Mutuaide Assistance, Camping Le Bois Joly, ABORIGINAL ART, Office de Tourisme de Saint-Jean-de-Monts, Agence de voyages Selectour, Camping la Ningle

 

Précédents : Ims, Lycée Francois Truffaut

Parcours

Gestionnaire santé

Chez Pro Btp

De October 2016 à December 2017
Missions : réception et émission des appels, informations et conseils aux adhérents sur la gestion de leur dossier, traitement des emails, établissement de prises en charges, mise à jour des fichiers, enregistrement des nouvelles adhésions, modifications liées au contrat des adhérents ...
 

CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT

Chez Materiel.net

De February 2016 à September 2016
Missions : réception d’appel et traitement des mails clients concernant les problématiques liées au transport de leur colis, ouverture et suivi de réclamation avec les transporteurs, qualification et saisie dans le back office d’un dossier litige.
 

CHARGE DE CLIENTELE ADV

Chez Materiel.net

De November 2015 à January 2016
Missions : réception d’appels, traitement des mails clients, analyse des besoins clients et des stocks, suivi de la commande et qualification des renseignements sur l’interface de suivi client.
 

CHARGE D'ASSISTANCE

Chez Mutuaide Assistance

De March 2015 à September 2015
Missions : réception des appels, analyse de la demande au regard du contrat, coordination et mise en place des prestations d'assistance et information client, fidélisation de la clientèle par la qualité d'accueil et des prestations, codification des prestations rendues et évaluation du coût ...
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HOTESSE D'ACCUEIL TRILINGUE/ COMMERCIALISATION/COMMUNICATION

Chez Camping Le Bois Joly

De March 2010 à January 2015
* Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation. Marketing et communication : campagnes emailing, animation des réseaux sociaux, suivi e-réputation, gestion des campagnes Adwords, gestion des statistiques avec Google Analytics, mise à jour du site ...
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VENDEUSE

Chez ABORIGINAL ART

De March 2009 à August 2009
Aboriginal art, magasin de souvenirs et d'art aborigène, Perth (Australie). * Missions : conseils clientèle, vente et encaissement, gestion des stocks et des commandes.
 

Ims, Nantes

BTS, Ims

De September 2006 à June 2008
Tourisme: Ventes et productions touristiques (IMS, Nantes, 44). ;
 

AGENT DE VOYAGE & stagiaire

Chez Agence de voyages Selectour

De May 2007 à June 2007
* Missions : accueil clientèle, gestion des devis, contrats de vente, comptabilité, billetterie aérienne et ferroviaire.
 

AGENT D'ACCUEIL

Chez Camping la Ningle

De July 2005 à August 2005
Camping de la Ningle****, St Hilaire de Riez (85). * Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation.
 

Lycée Francois Truffaut, Challans

Economic and Social Baccalaureat, Lycée Francois Truffaut

De September 2000 à June 2003
 

Compétences

 
  • Amadeus CRS
  • eMarketing
  • GDS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Publisher
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • concerts
  • e marketing
  • histoire de l'art
  • internet
  • lecture
  • musique
  • photographie
  • réseaux sociaux
  • sports
  • tourisme
  • voyages
  • web 2.00