FONTAGNE CORINNE

Suivi et gestion des projets. SAP. Siebel. Collecter et analyser les besoins des directions utilisatrices. Confirmer et valider le ROI en qualitatif et/ou quantitatif avec les métiers. Rédiger les cahiers des charges. Animer les « comités fonctionnels », réunissant les représentants des directions utilisatrices. Valider les spécifications fonctionnelles de la DSI. Définir les plans de recette (cas, ressources) pour les Evolution, anomalies et demande de paramétrage SI. Organiser des tests en constituant un planning et un groupe d’utilisateurs « testeurs », Animer et coordonner ces tests, Mettre en évidence les éléments validés et les points à revoir. Organiser la mise en production. Communication à destination des utilisateurs et des membres du CODIR. Prévoir et mener l’accompagnement de la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux avec les services de Formation, Communication et Qualité

Assistance par téléphone auprès des clients : dépannage, utilisation. Réalisation de statistiques. Management de l'équipe.

Assistance par téléphone auprès des clients : dépannage, utilisation. Réalisation de statistiques. Management de l'équipe.

Standard, proposition commercial, génération des devis, suivi des devis, réalisation et suivi des validations des BAT, suivi auprès des fournisseurs des engagements pour nos clients, suivi des livraisons, enregistrement comptable, emission des factures.

Standard, accueil de la clientèle, secrétariat et comptabilité. Prospection. Vérification des données du livre. Relecture avant édition.

Vente, conseil, accueil clientèle, standard, gestion et comptabilité