Fabienne PETIT
Consultant, GRANDIR CONSEIL
Aujourd’hui avec plus de 25 ans de métier dans les fonctions marketings et commerciales, je sais piloter une direction marketing et commerciale. Je suis capable en fonction des objectifs qui me sont fixés d’amener ma direction d’un point A à un point B. Comme en navigation, je sais prendre le cap, identifier les grandes étapes de la navigation, tirer les bons bords, motiver mon équipage et piloter la traversée.
Je suis biligue anglais et maitrise bien l'allemand.
Ce qui me caractérise, c’est mon efficacité ; Mon moteur c’est l’atteinte du résultat.
Pour réussir, j’utilise trois compétences clé : mon sens de l’organisation et de la planification, ma capacité à sortir des sentiers battus et à amener des solutions nouvelles et ma force de conviction.
J’ai réalisé un parcours professionnel en deux temps :
De 79 à 95, j’ai fait toutes mes classes dans la fonction marketing -assistant chef de produit, chef de produit junior, senior, chef de groupe, directeur marketing -dans une des meilleures écoles de la grande consommation : NESTLE.
J’ai en suite souhaité développer mes compétences commerciales et managériales et découvrir un autre secteur, celui des services et une autre logique de fonctionnement celle du B to B.
J’ai donc opéré de 1995 à ce jour en tant que directeur marketing, directeur commercial où directeur de division dans des sociétés leaders du monde des services à des postes au comité exécutif ou au comité de direction:
ELIS : leader mondial de la location entretien de linge
MEDIAPOST : leader sur le marché du marketing direct
LEASEPLAN : leader européen sur le marché de la location longue durée
Et plus récemment KIALA, start-up crée par Denis Payre, cofondateur de Business Object, et spécialiste de la distribution de colis en point relais.
En résumé, je pense pouvoir dire que je suis le directeur marketing et commercial capable de gérer des problématiques produits et services, sur des marchés BtoC et BtoB. Mon sens de l’organisation, ma capacité à sortir des sentiers battus et ma force de conviction sont des atouts clé pour relever des challenges ambitieux en termes de résultats.
19 contacts2005 - 2008Start-up, développant un nouveau modèle de distribution de colis en Points Relais (CA : 25M€, 65 personnes)
• Mise en place d’une stratégie commerciale offensive notamment sur les secteurs du e commerce et des fournisseurs d’accès.
• Remise à niveau de l’équipe et des outils commerciaux (organisation commerciale, tarifs, présentation, politique commerciale, dashboards).
• Développement de l’activité de + 53% en 2006 et de + 17% en 2007. Atteinte du break-even en 2006
2001 - 2005Leader européen sur le marché de la location longue durée de véhicules (CA : 580M€, 600 personnes)
• Construction d’une nouvelle dynamique commerciale sur les ventes directes (reprise de la croissance de la flotte) et indirectes (+10% par an).
• Mise en place d’un marketing opérationnel porteur de résultats (optimisation de la couverture commerciale, renforcement du dispositif de prospection, mise en place d’outils CRM de détection de l’attrition clients, lancement de nouveaux outils avancés d’aide à la vente sur micro portable, animation commerciale (concours, challenge réseau des concessionnaires, club des meilleurs vendeurs, conventions) saluée par un Award « Best Practices » de la holding Hollandaise fin 2004.
• Mobilisation de l’entreprise autour de l’orientation clients dans un contexte de fusion opérationnelle et de conduite du changement.
• Certification à la nouvelle norme ISO 9001 version 2000 en 2004 avec 0 remarque.
1997 - 2001Leader sur le marché du Marketing Direct (publicité ciblée et géomarketing) (CA : 57M€, 280 personnes)
• Développement des revenus de 5% par an et gain de 2 points de marge grâce au déploiement d’une stratégie de différenciation, au pilotage rigoureux de la réalisation des actions clés et à la fédération d’une équipe multiculturelle de plus de 120 personnes autour d’un projet commun.
• Mise en place de partenariats avec des grands acteurs (CONSODATA, INSEE) et d’une charte de qualité avec Carrefour.
• Lancement d’un fonctionnement en mode projet dans l’entreprise sur les projets transversaux à forts enjeux.
• Mobilisation des hommes autour de l’écoute du client (baromètre de satisfaction clients suivi d’un jeu de société pour démultiplier la voix du client dans l’entreprise et faciliter les fonctionnements transversaux).
• Préparation de la fusion avec Delta diffusion.
1995 - 1997Leader mondial du marché de la location et entretien de linge (CA : 575M€, 12000 personnes, 200000 clients).
• Amélioration de plus de 15% des ratios de productivité commerciale grâce à la mise en place d’un progiciel de gestion commerciale, à la refonte de la formation commerciale et des outils d’aide à la vente, et à l’animation des équipes de vente (conventions, stimulation, création du « Club Elite »).
• Développement des ventes de 5% de la gamme habillement et de sa rentabilité en concentrant l’activité sur les articles à plus fortes ventes, en nettoyant la gamme des produits obsolètes, en créant un catalogue extranet personnalisable et imprimable de plus de 500 articles, et en lançant la gamme des bicolores.
• Développement de l’activité des champs opératoires stériles pour la branche santé et de la décontamination particulaire pour les zones blanches de l’agro alimentaire.
1991 - 1995Responsable des gammes petits pots, produits déshydratés et laits infantiles
(CA : 144M€, budget : 13M€, 6 personnes)
• Gain de 13 points de part de marché et atteinte du break-even au bout de 2 ans grâce à la refonte de l’offre produits et à la mise en place d’un marketing de fidélisation pionnier en grande consommation plébiscité par la presse française et internationale (Marketing direct : 220 000 mères contactées 4 fois par an, Relais Bébés: 120 000 bébés accueillis pendant l’été, Téléphone vert : 20 000 mères conseillées chaque année).
• Introduction réussie des laits infantiles en grandes surfaces.
• Gestion de crise ( Alar, verre et nitrates)
• Mise en place d’un marketing de fidélisation pionnier en grande consommation plébiscité par la presse française et internationale (Marketing direct : 220 000 mères contactées 4 fois par an, Relais Bébés :
120 000 bébés accueillis pendant l’été, Téléphone vert : 20 000 mères conseillées chaque année).