France Servranckx

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Responsable marketing clients

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez CARREFOUR BANQUE

Précédents : Carrefour, CA Consumer Finance (marques Sofinco et Finaref), CA Consumer Finance, Sofinco, Fidélis, agence de marketing opérationnel, DAXON, groupe redcats, Damart Servipost

 

Précédents : CEPRECO, ISCOM Lille, Lycée Sainte Marie

 

    En résumé

    20 années d'expertise en Marketing Opérationnel et Communication... 10 années d'expertise en Stratégie Marketing digital et CRM multi-canal... 5 ans de pilotage de projets Web et Innovation... je me positionne comme Manager d'experts et manager transversal.

Parcours

 

Responsable de marché crédit renouvelable, crédit affecté et projets marketing

Chez CARREFOUR BANQUE

De janvier 2016 à aujourd'hui
Elaboration de plans marketing, de plans d'animations commerciales pour le crédit. Manager d'équipes (chefs de produit, chargées de communication, chefs de projets, PAO, media planner) Pilotage de projets, optimisation de partenariats, gestion de relevés de compte...
 

Manager Marketing Opérationnel et chef de marché crédit CARREFOUR BANQUE

Chez Carrefour

De février 2014 à janvier 2016
Responsable Marketing Opérationnel sur le marché Crédit et Cartes Manager d'équipe de proximité ( chef de produit, chargée de communication, chefs de projets, responsable PAO) Stratégie multi canale (MD, télé marketing, E-mailing) Pilotage du plan d'animation commerciale plan de communication ...
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Responsable Organisation et Méthodes pour la Direction Marketing et Communication

Chez CA Consumer Finance (marques Sofinco et Finaref)

De janvier 2011 à juillet 2013
• MANAGEMENT TRANSVERSAL de 60 personnes pour contrôle budgétaire, prestataires, achats, contrôle permanent, audit… (Conduite de changement, Processus, Accompagnement, Formation) • WEBMASTER d’outils d’aide à la conception publicitaire BtoB et BtoC
 

Responsable Projets Marketing et Communication

Chez CA Consumer Finance

De août 2008 à décembre 2010
• CREATION d’une agence Sofinco virtuelle sur Second Life jusqu'à la réalisation de vente en ligne • PILOTAGE du chantier marque internationale • COORDINATION de projets e-commerce avec Fia-net BTOBTOC • COMMUNICATION sociale BTOB • MANAGEMENT transversal
 

Responsable Marketing Web et site commercial

Chez Sofinco

De avril 2004 à août 2008
• PILOTAGE du e-business, gestion de l'e-marketing et de la gestion de contenu. • STRATEGIE, plan marketing multi-canal de prospection. CRM - Push one to one en fidélisation espace client. WEBMASTER, gestion de contenu, conception, rédaction, rewriting... GESTION DE PROJETS WEB : Refonte du site ...
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Chef de Campagne Marketing Web

Chez Sofinco

De octobre 2001 à avril 2004
• CREATION de l’e-marketing (emailing, affiliation, référencement, partenariats web) • DEVELOPPEMENT de l’e-pub, stratégie de marque online. Gestion de contenu, optimisation du tunnel de transformation. Campagnes multi-canales de fidélisation et de prospection. • MANAGEMENT de 2 personnes.
 

Chef de campagne Fidélisation et Transformation fichiers internes

Chez Sofinco

De juillet 1998 à septembre 2001
- Création du PLAN MARKETING pour les offres crédit amortissable et renouvelable. - Mise en oeuvre d'actions DES CAMPAGNES de Marketing Direct via mailing papier, asile et magazine. - Analyse de campagnes, ROI + EP/EI. - MAITRISE de la CHAINE GRAPHIQUE du "BRIEF agence" jusqu'au "BAT ...
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Chef de pub en marketing direct

Chez Fidélis, agence de marketing opérationnel

De juin 1997 à mars 1998
- Chargée de GRANDS COMPTES - ACQUISITION BtoB et BtoC mailing/presse/annonce presse... - FIDELISATION mailings/presse
 

Conceptrice-rédactrice

Chez DAXON, groupe redcats

De mai 1995 à novembre 1996
- CREATION, en team avec un graphiste / Elaboration de jeux et concours et offres promotionnelles - Plan marketing Prospection et Fidélisation CRM : Fichiers France et International - Communication Externe - Maîtrise de la chaine graphique et des prestataires externes
 

Assistante promotion

Chez Damart Servipost

De juin 1993 à mars 1995
- CONCEPTION-RÉDACTION de mailings de prospection et de fidélisation sur fichiers internes en France et à l'internationale. - Gestion de la chaîne graphique et des prestataires - Maîtrise du marché des seniors.
 

CEPRECO, Roubaix

Bac+3/4, Information, Communication et Ressources Humaines

De octobre 1991 à novembre 1992
Stage chef de pub Stage communication interne, événementiel CDD événementiel CDD out-placement (RH)
 

ISCOM Lille, Lille

BTS, Marketing & Publicité

De septembre 1989 à juin 1991
Marketing et Communication Stage agence MD -promotion des ventes Stage agence de pub
 

Lycée Sainte Marie, Beaucamps Ligny

Bac A2, Bac littéraire

De septembre 1985 à juin 1988
Anglais/Allemand/Espagnol Options : Économie et Danse

Compétences

 
  • Communication corporate
  • Communication produits
  • Créativité
  • Fidélisation client
  • Innovation
  • Management transversal
  • Marketing online
  • Marketing opérationnel
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cuisine créative
  • formation continue e-marketing
  • innovation
  • leadership en management
  • lire des romans
  • mobile
  • rédiger
  • veille internet
  • voyager et surfer sur le web.
  • écrire