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Francis MONKAM

CLAMART

En résumé

Mes compétences :
Vente
Management des ventes
Négociation commerciale
Techniques de vente
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2003 Server
Android

Entreprises

  • ORANGE Alesia - Conseiller commercial en téléphonie mobile en alternance

    2013 - 2015 (2 ans) - Adaptation de l'argumentaire de vente en fonction du client
    - utilisation de logiciels de gestion stock ;
    - Mise en place d'un projet développement unité commerciale

    Compétence relation client : Compétences commerciales:
    - Conseil et gestion de la relation clientèle, fidélisation - Réalisation d'objectifs de vente ;
    - gestion des litiges - Dynamisation d'offres de produits et de services ;
    - Compréhension et analyse des besoins des clients, - Ventes
    information, accompagnement - Mise en place d'un espace attractif et fonctionnel
    - Traitement de service après-vente
    - Veilles concurrentielles et technologiques
  • ABERCROMBIE and FITCH - Paris Champs-Elysées - Team leader

    2011 - 2013 : Team leader - (1 an et demi) - Responsable des échanges et des remboursements
    - Ouverture et fermeture des caisses ;
    - Management de l'équipe des caissiers ;
    - Organisation des plannings ;
    - Réception et vérification de marchandises destinées aux caisses
  • CD PRO - Technicien informatique & stage

    2010 - 2010 : Technicien informatique (stage) - CD PRO - Arcueil-
    (3 mois) - Diagnostic et résolutions de problème
    - Assurer la veille technologique
    - conseil et vente aux utilisateurs
  • CD pro - Technicien informatique

    2010 - 2010 : Technicien informatique (formation) - école ISCIO (Orsay)
    (9 mois) - Relation et assistance aux utilisateurs
    - Adapter un poste de travail au besoin des utilisateurs
  • Carrefour - Animateur commercial en produits

    Massy 2008 - 2009 : Animateur commercial en produits multi média - CPM (92)
    (11 mois) - Réalisation d'animations commerciales en GSM (Carrefour, Auchan, Fnac ...)
    - Présentation, démonstration et vente de produits Hi-Tech ;
    - Mise en avant des bénéfices des produits de vente en fonction des besoins clientèle ;

Formations

Réseau

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