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Franck-Olivier JANSSENS

PONTCARRE

En résumé

Plus de 10 ans d expérience dans le Crédit Management au sein d un grand groupe puis d une PME.
Pendant mon parcours j ai pu développer mon savoir faire dans l étude du risque, les techniques de recouvrement et la gestion du litige. Cela allant de pair avec une optimisation des outils informatiques en participant à des développements en collaboration avec la DSI et mise en place de nouveaux outils comme l EDI.

Mes compétences se résument pour l essentiel comme suit :

- Gestion de portefeuille clients B2B et B2C.
- Etudes du risque client (ouvertures, fermeture de comptes et définition lignes de crédit, négociation client, gestion de l ADV (fiche client et litiges)).
- Gestion des partenaires et ressources Coface, CreditSafe, Altares, Internet, données clients et terrains, RDV et d un partenaire de relance externe.
- Aide à la Prospection, qualification du risque de la base,
- Imputation et contrôle des encaissements clients au quotidien,
- Gestion de l impayé dans sa globalité, grâce aux relances préventives, aux actions de recouvrement notamment via une forte présence téléphonique et la mise au contentieux,
- Forte implication au sein de la Force Commerciale, dans un projet de conduite de changement de mentalité afin que les questions du délai de règlement ou du paiement des factures ne soient plus un tabou mais une force.
- Application de la LME (pour les clients français),
- Gestion du Factor (Cession de créances, dématerialisation des échanges, pointage des comptes avec la comptabilité générale),
- Mise en place et développement d outils informatique.
- Reporting

Mes compétences :
SAP

Entreprises

  • Cabinet d'avocats d'affaires international - Credit Manager France

    2013 - maintenant
  • National Citer SA - Credit Manager France

    2012 - 2012 - Gestion d'une équipe de 6 personnes
    - Ouvertures des comptes clients,
    - Mise en place des limites de crédit,
    - Recouvrement des clients français
    - Gestion des 3 partenaires externes (solvabilité, recouvrement et contentieux)
  • URSA FRANCE SAS - Credit Manager FR/UK/BENELUX

    2011 - 2012 - Gestion d'une équipe de 2 personnes,
    - Ouvertures des comptes clients FR, UK et BENELUX,
    - Maintient du fichier Clients FR, UK et BENELUX,
    - Mise en place des limites de crédit FR, UK et BENELUX,
    - Recouvrement des clients FR, UK et BENELUX,
    - Gestion des Encaissements FR, UK et BENELUX,
    - Gestion des litiges FR, UK et BENELUX,
    - Mise en place et Maintient de la facturation EDI
  • URSA FRANCE SAS - Credit Manager France et UK

    2008 - 2011 - Gestion d'une personne,
    - Ouvertures des comptes clients FR et UK,
    - Maintient du fichier Clients FR et UK,
    - Mise en place des limites de crédit FR et UK,
    - Recouvrement des clients FR et UK,
    - Gestion des Encaissements FR et UK
    - Gestion des litiges FR et UK,
    - Mise en place et Maintient de la facturation EDI,
  • URSA FRANCE SA - Credit Manager France

    2002 - 2008 - Gestion d'une équipe de 2 personnes
    - Ouvertures des comptes clients,
    - Maintient du fichier Clients
    - Mise en place des limites de crédit,
    - Recouvrement des clients français
    - Gestion des Encaissements (Chq, Effets de commerce)
    - Gestion des litiges,
  • ONETEL France SA - Responsable Recouvrement

    2000 - 2002 - Gestion d'une équipe de 15 personnes
    - Recouvrement des clients BtoC (95% du CA)
  • BUDGET France SA - Responsable Recouvrement et Facturation

    1999 - 2000 - Gestion du transfert des services Recouvrement et Facturation en France,
    - Gestion d'une équipe de 25 personnes, (15 personnes dédiées au recouvrement et 10 personnes dédiées à la facturation),
    - Recouvrement des clients français,
    - Encaissements,
    - Gestion des litiges,
  • BUDGET France SA - Team Leader recouvrement

    1996 - 1999 - Poste basé à Londres( proche banlieue)
    - Gestion d'une équipe de 5 personnes
    - Recouvrement des clients français
    - Encaissements
    - Gestion des litiges

Formations

  • Lycée Anglais À Watford (Watford)

    Watford 1997 - 1998 First Certificate

    Approfondissement de la langue anglaise, équivalent du Brevet de collège français
  • Etablissements Anglais (Londres)

    Londres 1997 - 1997 Contrôle de Credit et Gestion d'équipe - Divers Séminaires sur le contrôle de crédit et la gestion d'équipe
  • IUT De Tours

    Tours 1994 - 1995 Niveau DECF

    DECF
  • IUT De Tours DUT GEA option PMO

    Tours 1992 - 1994 DUT GEA -Option Finances-Comptabilités
  • Lycée Paul Louis Courrier

    Tours 1992 - 1992 Baccaulauréat B (Section Economie)

Réseau

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