FRANCK DUMONS
Responsable de Compte / Directeur de Projet, Sopra Group
Professionnel des systèmes d’information (>15 ans d’expérience), spécialiste de la gestion de projet, je maîtrise tous les aspects du métier : définition des besoins, estimations des charges, formalisation des besoins, gestion du support, formation des utilisateurs ◦ Garant de la satisfaction de mes utilisateurs, maîtrisant l’ensemble du système d’information, je souhaite évoluer vers la gestion complète d’une Direction des Systèmes d’Information au sein d’une PME spécialisée dans le service aux entreprises et aux particuliers.
295 contactsProfessionnel des systèmes d’information (>15 ans d’expérience), spécialiste de la gestion de projet, je maîtrise tous les aspects du métier : définition des besoins, estimations des charges, formalisation des besoins, gestion du support, formation des utilisateurs ◦ Garant de la satisfaction de mes clients, maîtrisant l’ensemble du système d’information
2007 - 2010· Pilotage, organisation et administration du service (15 personnes dont 2 adjoints)
· Gestion de la relation clients (60 comptes)
· Gestion du Reporting
· Organisation des points hebdomadaire et mensuel.
· Gestion des relations inter services
· Gestion des comités de suivi avec les instances du club utilisateurs
2004 - 2007· Assistance en avant vente.
· Mission d’audit sur l’utilisation de l’ERP IKOS et sur l’adéquation de celui-ci avec les processus
de l’entreprise. (Analyse des besoins, optimisation des processus)
· Etude de spécifications générales pour de nouveaux développements
· Conduite de projets dans le cadre de migration de données, de réorganisation, de fusion,
d’acquisition.
· Assistance et conseil au paramétrage et à la recette du progiciel.
· Gestion des comptes clients (60 clients).