Franck Lagrue
Chef de Projets Informatique, Transports en Commun de l'Agglomération de Rouen
je suis actuellement chef de projets à la TCAR.
mes projets actuels sont
La refonte du site TCAR, en intégrant de nouvelle fonctionnalités liées au nouveau système Billettique.
la mise en place d'applicatifs de gestion des temps et accès
je suis titulaire d'un Master 2 de Management de Projets Informatiques de l'école d'ingénieur du CESI.
Ma thèse professionnelle a pour sujet la Business Intelligence et plus particulièrement le Data mining.
Mes compétences :
Analyse et Conception des systèmes d’information (Merise, UML)
Systèmes de Gestion de Bases de Données Relationnelles (ORACLE, PostgreSQL Langage SQL)
Gestion et planification de Projet (Méthodologie PERT, Diagramme de GANTT, Chemin Critique, Courbe en S)
Outils du Manager : Communication Interpersonnelle (Analyse Transactionnelle, Management Situationnel selon Hersley et Blanchard, Pyramide de Maslow)
Management d’équipe, Référentiel Information Technology Infrastructure Library
76 contactsDepuis 2008, je gère le projet de refonte du site internet www.tcar.fr
expression de besoin, spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de recettes...
les fonctionnalités intégrées sont :
boutique en ligne,
e-couponning,
horaires temps réel,
basés sur des WebServices
réglement des amendes en ligne,
flux rss,
widget i-google,
internet mobile,
espace personnel
j'ai réalisé un applicatif de location de vélos longue durée Vélo'R pour le compte de la CREA
j'ai également en charge la mise en place d'applicatif de Gestion des Temps et Accès
2006 - 2008Fiabiliser les données clientèles auprès du commissariat aux comptes
Synthétiser les pratiques régionales sur 280 contrats eau potable et 201 contrats assainissement collectif
Construire l’interface complète entre différents systèmes afin de fiabiliser les données des Rapports au Délégataire (554 000 clients, 100 millions de m3 vendus)
Déterminer les priorités et élaborer les plannings
Accompagner la mise en œuvre, expliciter la démarche et rassurer
Elaborer les comptes de gérance et des conseils de surveillance
Maîtrise de l'outil PC : SGBDR type Access et langage de programmation SQL et MySQL et de la bureautique Word, Excel et Powerpoint
2002 - 2005Mission : Gérer le service client d'une agence de la relève jusqu'au contentieux
Encadrer et animer une équipe de 10 chargés de clientèle, dont 5 antennes autonomes
Facturer 80 000 clients (165 000 factures émises en 2004) CA 13 M€
Mettre en adéquation la facturation avec les contrats : 100 % des contrats remportés en appel d'offre
Créer et mettre en place une base de données du Service Public d'Assainissement Non Collectif (planning de visites, convocations réunions publiques, ...).
Créer et mettre en place une base de données impayés ainsi qu'une procédure de télétransmission de fichiers impayés.
Auditer les plannings de relève, facturation et reversements
Gérer les relations avec les collectivités, les élus et les administrations (DDAF)
2000 - 2002Contrôler un Centre Opérationnel 2 agences, 300 agents, CA 30 M€
Mettre en place des tableaux de bords de suivi des fournisseurs Budget 6 M€
Corriger les écritures comptables
Mettre en place et suivre les engagements de dépenses Budget partiel : 3,30 M€
Mettre en place analyser et suivre la consommation électrique budget 2,14 M€
1997 - 2000Gérer un parc de 25 000 téléphones mobiles CA 11,5 M€ (Responsable secteur Transport et Suez Lyonnaise)
Mettre en place des tableaux de bords de suivi des consommations
Auditer les parcs existants (restructurations, préconisations)
Améliorer les processus de gestion : Parc doublé en 2 ans
Impayés réduits de 762 K€ en 1 an
Réduire le taux d'attrition de 2,5 % à 1% en 2 ans