Franck LAMBOT
Directeur Performance Réseau France, Laforêt Immobilier
Plus de 20 années d’expérience, homme de réseau, opérationnel et stratégique, j’ai acquis différentes compétences dans les domaines du commercial, de la formation, du management de réseaux Franchises & Succursales, de call center, du marketing, des ressources humaines, de l’organisation et de la stratégie d’entreprise en BtoB & BtoC (Transaction & Location immobilière, Crédit à la consommation, Crédit Immobilier, Assurances, Prevoyance, Epargne...).
Mes Compétences Professionnelles :
Management – Réseau, Commerce & Marketing :
- Création, développement et animation de réseau.
- Réorganisation de réseaux commerciaux.
- Mise en place du management des équipes (Réseau, Commerce, Marketing, Ressources Humaines, Contrôle, Qualité…) nécessaire à la réalisation des objectifs.
- Mise en place des techniques de vente, d’animation et de management.
- Création, mise en place et suivi d’opération marketing.
- Organisation d’actions événementielles (salons), d’incentives (challenges, séminaires).
Stratégie – Projet, Organisation & Gestion :
- Définition de la stratégie et de la politique commerciale (distribution, conquête de nouveaux marchés).
- Construction de Business Model, Business Plan, KPI et des outils de suivi de la performance.
- Elaboration du reporting et gestion des résultats, dans le respect du budget, des objectifs de chiffre d’affaires, des marges et de la gestion du risque.
- Développement, mise en place et suivi de projets (Lancement de produit, de marque, d’outils de travail, de pilotage et de communication).
Ressources Humaines – Recrutement, Evaluation & Formation :
- Conduite du changement.
- Gestion des ressources humaines à travers le recrutement, la formation, l’encadrement et la motivation des équipes commerciales et managériales.
Mes Qualités Personnelles :
- Décider, dans le cadre de l’autonomie qui m’est confiée.
- Communiquer, en donnant l’envie à mes collaborateurs de relever chaque nouveau défi, de développer leur esprit d’équipe et leur professionnalisme.
- Adapter, mes compétences professionnelles à d’autres secteurs d’activité.
Mon parcours professionnel :
- Depuis 2010 : Chez Laforêt Immobilier comme Directeur Performance Réseau France, en charge de 750 points de vente réunissant 20 Directions Régionales.
- 2009 : Chez MeilleurTaux.com, Membre du Comité de Direction, au sein de la direction générale, Directeur des Réseaux Agences France (Crédit Immobilier, Restructuration de créances, Assurances,Crédit Consommation,Défiscalisation...).
- 2 ans chez EMPRUNTIS.COM, Groupe Covéa (GMF, MMA, MAAF) comme Directeur National du Pôle Crédit Immobilier.
Membre du Comité de Direction Business.
- 8 ans chez SOFINCO, Groupe Crédit Agricole SA comme Directeur Commercial Régional de la Clientèle des Particuliers Bourgogne puis Ile de France.
Membre du comité de Direction Opérationnelle
- 6 ans chez COFINOGA, Groupe Laser comme Directeur au sein du réseau des agences & Formateur interne.
- 3 ans chez CETELEM, Groupe BNP-PARIBAS au sein du réseau de la clientèle des particuliers.
1456 contactsLaforêt Franchise, l'un des tout premiers réseaux de franchise immobilière français.
Créé en 1991, le réseau Laforêt compte à ce jour 750 agences. En 2010, les agences ont réalisé, en France, 30 100 transactions pour un montant de ventes de 5 Md€ et un C.A. de 220 M€ TTC. Déjà présent au Portugal, au Luxembourg, au Maroc et en Belgique avec 40 agences, le réseau poursuit son développement tant en France qu’à l’international.
En charge de l’animation des 750 points de vente de France réunissant 20 Directions Régionales.
Les objectifs fixés s'articulent autour du plan stratégique du franchiseur, à savoir doubler les parts de marché du réseau en France d’ici 2015. Outre le développement du nombre de points de vente, ce plan s’accompagne de la diversification des métiers de Laforêt.
Consolider l’activité principale mais aussi à en développer d’autres complémentaires, tout en établissant des relations individualisées, durables et profitables avec les clients.
2009 - 2009Au sein de la Direction Générale, Membre du Comité de Direction.
Directeur commercial des Reseaux Agences France - Succursales & Franchises - 130 agences.(Crédit Immobilier, Restructuration de créances, Assurances, Crédit Consommation, Défiscalisation...). Garant du CA soit 25M€.
Détermination du plan de reconquête et Mise en œuvre de la nouvelle réorganisation des Réseaux.
Force de proposition auprès de la Direction Générale concernant la mise en marché de notre diversification et des orientations stratégiques.
Developpement de la prescription.
Refonte du SI et du Site internet.
Management, animation et pilotage des réseaux succursales et franchisés ainsi que des fonctions supports (pôle animation commerciale & formation).
Garant des bonnes relations avec nos partenaires bancaires.
2007 - 2008Au sein de la Direction Générale, Membre du Comité de Direction.
Gestion, Management, Coaching, Animation, Orientation Stratégique et Commerciale du Centre de Profit - Direction de trois plateformes /call center - Activité en B2B2C (Crédit Immobilier). Garant du CA soit 10 M€.
Conduite et Mise en place de la réorganisation globale du Pôle. Structuration des processus et du management.
Développement de projets et Conduite du Changement.
Elaboration du KPI, mise en place et suivi des indicateurs de performance.
Etude et mise en place du nouvel outil téléphonique - Détermination du cahier des charges.
Encadrement de 120 collaborateurs (Conseillers en " Crédit Immobilier ", Responsables " Animation régionale ", Responsables " Clientèle Spéciale & Nursing ", Responsables des " Relations Partenaires ", Responsable de la " Formation ", Responsable de la " Planification & Qualité "...
1998 - 2006Membre du Comité de Direction Opérationnel.
Garant des résultats et de la performance.
Participation et contribution active à la définition de la politique commerciale et à sa mise en œuvre (Crédit à la consommation).
Développement de la compétence des équipes de vente et animation commerciale de la région.
Les Objectifs de CA, Risque et Marge sont maîtrisés.
1992 - 1998Directeur d'agence
Key Manager
Formateur du réseau commerciale "Agences"
Management des conseillers chargés de commercialiser nos produits financiers, assurances, épargnes, prévoyances et loisirs. Réflexion avec la direction du magasin BHV pour la mise en place d’opérations commerciales. Formateur interne entreprise sur les techniques de ventes, de management et de coaching (profil des participants : Directeur d’agence, Responsable produit, Attaché commercial). Création de module de formation. Participation à la création de nouveaux produits et à de nouvelles méthodes commerciales (Crédit à la consommation, Assurances, Epargnes,Prévoyance...).
Garant du développement de l’activité carte (nombre d’ouverture, chiffre d’affaires magasin, évolution du taux de pénétration, suivi et stimulation…). Formateur de l’ensemble du personnel (250 personnes) concernant les techniques de vente de la carte Galeries Lafayette. Développement d’opérations commerciales concernant la carte Galeries Lafayette avec la direction du magasin.
1988 - 1991- Vente & Octroi des produits "financier & d'épargne", Crédit à la consommation, pour la Clientéle des Particuliers. Différentes agences en IDF (St Lazare, Philippe Auguste, Italie Widal, Montparnasse, Orgeval...).