-
Enett service - groupe Orchestral
- Responsable d'agence
2011 - 2014
Groupe Orchestral (services aux entreprises & nettoyage industriel) - 39100 Dole.
* Gestion du personnel : Embauches, planning, mise en place sur chantier... ;
* Contrôles qualité sur site, mise en place des actions correctives. ;
* Logistique, gestion des commandes, achats. ;
* Développement du CA, prospection, suivi clients, chiffrage devis. ;
* Contrôle & respect des objectifs de rentabilité de l'agence. ;
* Suivi & contrôle du budget, reporting, facturation. ;
-
Enett services groupe Orchestral
- Responsable d'agence
2011 - 2014
Gestion du personnel - Contrôle qualité sur site et mise en place des actions correctives - Logistique-gestion des commandes-achats - Développement du CA, prospection, suivi clients, chiffrage devis - Contrôle & respect des objectifs de rentabilité de l'agence - Suivi & contrôle du budget, reporting, facturation.
-
Qualiflex
- Gérant
2008 - 2011
* Prospection clientèle.
* Gestion du personnel.
* Gestion financière et opérationnelle. ;
-
Qualiflex
- Gérant
2008 - 2011
Prospection client - Gestion du personnel - gestion financière et opérationnelle.
-
Geodis - France Express - Calberson
- Responsable service clients
2007 - 2008
* Organisation du service et suivi particulier des principaux clients. ;
* Conseiller et favoriser la progression de l'équipe en charge. ;
* Gérer les relations client dans le cadre des réclamations litiges. ;
* Etablir les indicateurs qualité. ;
* Repérer les anomalies et apporter les solutions en collaborations avec le service exploitation et l'équipe commerciale. ;
* Analyser l'ensemble des litiges pour les principaux clients. ;
-
Geodis
- Responsable service clients
Levallois-Perret
2007 - 2008
Organisation du service & suivi particulier des principaux clients - conseiller et favoriser la progression de l'équipe en charge - gérer les relations clients dans le cadre des réclamations litiges - établissement des indicateurs qualité - repérer les anomalies et apporter les solutions - analyse de l'ensemble des litiges.
-
Extand - GLS
- Chef d'agence
1996 - 2007
* Gestion d'un centre de profit. ;
* Sélection des partenaires sous-traitants et suivi des relations. ;
* Contrôle facturation. ;
* Assurer la garantie des normes d'hygiène & de sécurité. ;
* Suivi des encours en coordination avec les chefs et directeurs de vente. ;
* Analyse et chiffrage des dossiers commerciaux. ;
* Suivi et traitement des indicateurs qualité & financiers. ;
* Contrôle des tâches. ;
* Etre force de proposition en matière d'organisation & d'exploitation. ;
* Etre le correspondant qualité. ;
-
GLS France
- Chef d'agence
Toulouse
1996 - 2007
Gestion d'un centre de profit - sélection des partenaires sous-traitants - contrôle de la facturation - assurer la garantie des normes d'hygiène & de sécurité - suivi des encours - analyse & chiffrage des dossiers commerciaux - suivi & traitement des indicateurs qualité & financier - contrôle des tâches - correspondant qualité.
-
Monts jura logistique
- Responsable logistique
1995 - 1995
Gestion du parc de véhicule/chauffeurs/trafics/clientèle.
-
Monts Jura Logistique
- Responsable logistique
1995 - 1995
* Gestion du parc véhicule/chauffeurs/trafics/clientèle. ;
-
Assistrans
- Agent d'exploitation & de transit
1992 - 1995
Déclarant en douane import/export - Gestion d'une ligne de groupage Allemagne/Autriche
-
Assistrans
- Déclarant en douane
1992 - 1995
* Gestion d'une ligne de groupage Allemagne/Autriche. ;
-
Augé découpage
- Employé administratif
1989 - 1991
-
Administratif
- Employé
1989 - 1991
