Franck Munoz

Plan de formation
Actions commerciales web marketing
Process qualité pour optimiser le service client et commercial par téléphone
Enquêtes de satisfactions

Mission référencement naturel
Mission de référencement et suivi de campagne Adwords
Mission de référencement et mise en place de partenariat payant - publicitaire
Community et traffic manager

Responsable du call Center et superviseur de la centrale de réservation des campings et résidences de tourisme de Village Center pour les ventes directes mes principales missions étaient :

1. le management et animation d'une dizaine d'agents internationaux
2. le suivi de compétence et le recrutement de nouveaux agents
3. la gestion des outils informatiques et du S.V.I.
4. Reportings et suivi de résultats auprès de la direction générale

Par ailleurs j'ai également étais amené à collaborer activement sur la vente et le traitement des ventes Comités d'entreprise, notamment en participant à des salons, gérant des campagnes d'appels sortants ou le suivi des dossiers.

Ma mission s'étendait également au traitement des envois de catalogues au fil de l'année pour les particuliers dans toute l'Europe.

Missions d appels sortants et entrants dans diverses missions BtB et BtoC
Prise de rendez vous pour commerciaux
Collecte de promesse de taxe d apprentissage
Relance pour diffusion et abonnement BtoC

Intervenant indépendant pour Demos SA, Ort France, Compagnie Régionale des Commissaires aux comptes de Paris et ses derniers présidents William Nahum, Bernard Lelarge et Jean-François Plantin.
Intervenant sous traitant pour Wanadoo sur plateau commercial et technique.