Franck PHILIPPE

Mon profil pluridisciplinaire maîtrisant management, ressources humaines et production me permet de placer l’humain au centre des unités de profits pour lui rendre sa vraie dimension et en tirer le meilleur parti.

Cette analyse fine de l’humain permet d’accroitre productivité et qualité pour satisfaire l’engagement client tout en maîtrisant coût de production, et rentabilité.

Charismatique et fédérateur j’accompagne mon équipe où j’ai décidé de l’emmener.

Mes expériences

Attaché Commercial Solutions RH Best Intérim – 14000 CAEN (2009 à ce jour)
Développement national des grands comptes (centres d’appels)
Conception des outils de suivi
Mise en place des process méthodes et recrutement

Différentes Fonctions Centre d’Appels WebHelp – 14000 CAEN (2006 à 2009)
Chef de Projet sur Direct Energie et Orange
Superviseur sur Wanadoo et Orange Internet
Hotliner sur Wanadoo

Hotliner & Formateur SSII Léonard, Devistor – 14000 CAEN (2000 à 2006)
Conception, installation et maintenance des réseaux et progiciels.(France métropolitaine et Dom/Tom)
Formation aux utilisateurs des solutions logiciels
Encadrement de 5 hotliners.

Vendeur/Acheteur Concessionnaire Moto Motorsport 14– 14000 CAEN (1996 à 2000)
Vente B to C / B to B - Achat à l’international

Mes champs de compétences :

Management
Organisation et gestion d’un service de production de 100 à 200 personnes.
Gestion, motivation du capital humain et développement de leurs compétences.
Définition et optimisation des méthodes de travail & ressources en fonction des contraintes endogènes ou exogènes.
Conception et suivi de tableaux de bord quanti, quali et rentabilité.
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Ressources Humaines
Analyser les besoins et conseiller les individus ou les services de l’entreprise en besoin de formation, recrutement et mobilité professionnelle.
Recrutement et définition des modalités de collaboration.
Déterminer et suivre le budget de mise en adéquation RH et Production.
Superviser la gestion administrative du personnel.
Communication avec les partenaires sociaux
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Achat 
Définir avec l’ensemble des services les besoins d’achat.
Négocier les prix, les délais et la qualité avec les fournisseurs.
Audit des fournisseurs, évaluation des produits et proposition d’axes d’amélioration.
Résoudre les litiges commerciaux et financiers liés aux achats.
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Commerce 
Analyser les besoins des clients et trouver les solutions adéquates
Effectuer le suivi de la rentabilité commerciale
Négociation et argumentaire de vente auprès des clients