Franck POIRAUD DULCHER

- Prospection,
- création de clientèle,
- développement fichier clients
- négociation commerciale,

Téléprospecteur :

- Prospection téléphonique,
- prise de RDV,
- détection de projets,
- qualification de fichier.

- Promouvoir des offres de réductions pour des articles de bureau, prise de commande.
- Prospection téléphonique, prise de RDV pour des commerciaux.

Téléconseiller :

- Gérer le dossier du client,

- écouter activement les clients afin d'analyser et de définir les questions éventuelles,

- noter précisément et clairement les réactions des clients dans le système de la base de données utilisé,

- s'assurer que toute l'information concernant les services et les produits est communiquée aux clients correctement et clairement,

- présenter de façon positive la nature et les avantages des services et produits offerts,

- effectuer des appels sortants afin de procéder à des suivis clients,

- travailler à l'amélioration de ses propres performances,
gérer les plaintes du client,

- établir des contrats,

- vente de contrats d'électricité prise de rendez vous.

Suppléance en tant que Professeur de lettre, histoire, géographie :

Du 5/11/2009 au 11/11/2009 et du 4/01/2010 au 14 janvier 2010 à Fénelon