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Franck SERANDOUR

LE MESNIL LE ROI

En résumé

Manager des Ventes Comptes Stratégiques: Management d’une équipe de 5 KAM, pilotage, coordination commerciale, animation et conduite du changement, favoriser la montée en compétence de chacun à l’aide d’outils (Business revue, Revue de performance, Plan de compte...). En accord avec le Directeur Grand Comptes Stratégiques, définition des objectifs de chiffre d’affaires (220 millions d’€uro par ans) et définition du portefeuille. Coordinateur sur la remonté des informations des risques et opportunités relatives au portefeuille.

Mes compétences :
Oracle Parallel Server
DM
Agora

Entreprises

  • Colissimo - Manager des Ventes

    2014 - maintenant : Manager des Ventes Comptes Stratégique chez Coliposte. Management d'une équipe de 5 KAM, pilotage, coordination commerciale, animation et conduite du changement, favoriser la montée en compétence de chacun à l'aide d'outils (Business revue, Revue de performance, Plan de compte...). En accord avec le Directeur Grand Comptes Stratégiques, définition des objectifs de chiffre d'affaires (220 millions d' EUR uro par ans) et définition du portefeuille. Coordinateur sur la remonté des informations des risques et opportunités relatives au portefeuille.
  • Colissimo - Manager des Ventes Comptes Stategiques

    2014 - maintenant Management d’une équipe de 5 KAM, pilotage, coordination commerciale, animation et conduite du changement, favoriser la montée en compétence de chacun à l’aide d’outils (Business revue, Revue de performance, Plan de compte...). En accord avec le Directeur Grand Comptes Stratégiques, définition des objectifs de chiffre d’affaires (220 millions d’€uro par ans) et définition du portefeuille. Coordinateur sur la remonté des informations des risques et opportunités relatives au portefeuille.
  • TNT - KAM

    2009 - 2014 - Depuis Jan 2009 : Key Account Manager, Marché Automotive & Industrie de TNT. Spécialistes multi sites, gestion d’accord groupe, et de centrales d’achats avec leurs réseaux d’adhérents. Portefeuille de 18 Millions de chiffre d’affaires annuel, sur les activités de transports Express. (Nationales, Internationales et Spécials Services). Développement, de 5 comptes stratégiques nationaux parmi le top 50 de l’entreprise, et de 7 prospects parmi une liste établie en début d’année. CA 2011, +5% au national, +27% à l’international. Principales missions :
    · Garantir la qualité économique des comptes (Ebit, DM, OPS MARGIN) et préconiser une politique commerciale qui soit à la fois pérenne adaptable et profitable.
    · Mise en place contractuelle et opérationnelle.
    · Faire respecter les accords commerciaux, sur chaque site client. Coordonner la force commerciale TNT (100 personnes), conforme à la politique proposée.
    · Relais au près des opérations, de l’ADV, du Pricing, de la qualité, et du marketing.
    · Relais des Global Account Manager sur le territoire national.
    · Se positionner comme conseil au près de la force de vente
  • TNT - Key Account Manager

    2009 - 2014 : Key Account Manager chez TNT, Marché Automotive & Industrie. Spécialiste multi sites, gestion d'accords groupe, et de centrales d'achats avec leurs réseaux d'adhérents. Portefeuille de 18 Millions de chiffre d'affaires annuel sur les activités de transports Express (Nationales, Internationales et Spécials Services). Développement de 5 comptes stratégiques nationaux parmi le top 50 de l'entreprise, et de 7 prospects parmi une liste établie en début d'année. CA 2012, +3% au national, +3% à l'international. 2013 Démarrage d'un dossier de 3 Millions d'Euro avec mise en place de la MD au national. Principales missions :
    * Garantir la qualité économique des comptes (Ebit, DM, OPS MARGIN) et préconiser une politique commerciale qui soit à la fois pérenne, adaptable et profitable. ;
    * Mise en place contractuelle et opérationnelle. ;
    * Faire respecter les accords commerciaux conformes à la politique établie sur chaque site client : management fonctionnel de la force commerciale (100 Grands comptes et Chargés de clientèles). ;
    * Se positionner comme conseil auprès de la force de vente, des chefs des ventes et des clients. ;
    * Relai auprès des services supports, les opérations, l'ADV, le Pricing, la qualité, et le marketing. ;
    * Relai des Global Account Manager sur le territoire national. ;
  • TNT - Chef des ventes

    2004 - 2008 - Août 2004 à Déc. 2008: Chef Des Ventes au sein du groupe TNT Express. En 2008, 7.427 K€ CA au National (+12%), pour 1 245 K€ de New Business et 3.084 K€ de CA à l’International (+20%) pour 809 K€ de NB. encadrement d’une équipe de 7 commerciaux. Gestion d’un portefeuille global de 1600 raisons sociales dans les départements du 78 et 95.
  • TNT Express - Chef Des Ventes

    2004 - 2008 : Chef Des Ventes au sein du groupe TNT Express. Encadrement d'une équipe de 7 commerciaux. Gestion d'un portefeuille global de 1600 raisons sociales dans les départements du 78 et 95. CA 2008 de 7.427 K EUR au National (+12%) pour 1 245 K EUR de New Business et de 3.084 K EUR à l'International (+20%) pour 809 K EUR de
  • Agora SSII - Responsable d'agence

    Saint Ellier Du Maine 1998 - 2004 : AGORA, groupe de SSII de 40 millions d'euro de chiffre d'affaires en 2003 (Paris). Prestations en régie et régie avec option d'embauche. Organisation, développement commercial, recrutement, formation, suivi des commerciaux et des informaticiens, gestion administrative de l'agence, gestion des contrats clients et informaticiens, contrôle des payes et de la facturation.
    : Responsable d'agence : 60 informaticiens, 6 commerciaux. 3.5 millions d'euro de CA. ;
  • Agora SSII - Responsable commercial

    Saint Ellier Du Maine 1997 - 1998 : AGORA, groupe de SSII de 40 millions d'euro de chiffre d'affaires en 2003 (Paris). Prestations en régie et régie avec option d'embauche. Organisation, développement commercial, recrutement, formation, suivi des commerciaux et des informaticiens, gestion administrative de l'agence, gestion des contrats clients et informaticiens, contrôle des payes et de la facturation.
    : Responsable commercial, management de deux commerciaux. ;
  • Groupe Agora - Responsable d'Agence

    1995 - 2004 - Juin 1995 à Juil 2004 : AGORA, groupe de SSII de 40 millions d'euro de chiffre d’affaires en 2003 (Paris). Prestation en régie et régie avec option d’embauche. Organisation, développement commercial, recrutement, formation, et suivi des commerciaux, et des informaticiens, gestion administrative de l’agence, gestion des contrats clients et informaticiens, contrôle des payes et de la facturation.
    · De Sept. 1998 à Juil. 2004 : Responsable d’agence : 3.5 millions d'euro de C.A., 60 informaticiens, 6 commerciaux.
    · De Jan. 1997 à sept. 1998 : Responsable commercial, management de deux commerciaux.
    · De Juin 1995 à Dec 1996 : Commercial d’une nouvelle SSII, Thanis.
  • Agora SSII - Commercial

    Saint Ellier Du Maine 1995 - 1996 : AGORA, groupe de SSII de 40 millions d'euro de chiffre d'affaires en 2003 (Paris). Prestations en régie et régie avec option d'embauche. Organisation, développement commercial, recrutement, formation, suivi des commerciaux et des informaticiens, gestion administrative de l'agence, gestion des contrats clients et informaticiens, contrôle des payes et de la facturation. ;
  • I.F.A.G - Stage commercial chez AGORA

    1993 - 1996 : Ecole de commerce, I.F.A.G, Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion,
  • C.E.A. - Stage & Informaticien

    1993 - 1993 : D.U.T, GEII à Cachan, option Automatisme et Systèmes. Stage d'Informaticien au

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