François-Xavier Lochon
Service Delivery Manager chez SFR, Steria
client : SFR
SDM de l'une des deux zones applicatives comprenant les domaines front office et vente (exploitation de niveau 2), une cellule "performance et capacité" (analyse des dérives de performance et des stockage) et une cellule "efficience de production"
Management de plus de 20 analystes d'exploitation et ingénieurs de production ainsi que 5 chefs de projets.
2009 - 2010client : SFR
responsable du pôle incident et support au sein des forfaits LP FO et LP INFRA
management de 14 analystes d'exploitation et ingénieurs de production
2008 - 2009client : SFR
responsable de la LS FRONT OFFICE
management de 8 analystes d'exploitation
2007 - 2008client : Société Générale
management d'équipe au sein du pilotage SI, monétique et Réseau Agence
2006 - 2007client : Société Générale
pilote d'exploitation au sein du pilotage SI, Monétique et Réseau Agence