François-Xavier Poulain
Project manager New digital medias, Kingfisher
59420MouvauxNord-Pas-de-Calais - France
J’ai une compétence transversale en Web marketing, e-commerce, gestion de projets et informatique.
J'ai en charge la définition et la mise en place de la Road-map pour les applications Web mobiles des enseignes du groupe Kingfisher.
J'étais responsable du projet de mise en place de l'application Castorama sur iPhone et Android.
www.castorama.fr/smartphone
J'ai travaillé à la définition et la mise en place de la stratégie Web marketing ainsi que du développement de l'activité commerciale sur le Web de Sofrigam (via les sites www.sofrigam.com et www.laboutiquedufroid.com )
J’ai conduit des projets de mise en place de solutions informatiques pour de grandes entreprises de VAD (La Redoute, La Maison de Valérie) en maîtrise d’œuvre et en maîtrise d’ouvrage, dans les domaines de la facturation, de la logistique, de la gestion des stock et du marketing.
J'ai soutenu une thèse professionnelle à l’ESC Lille sur la satisfaction de l'utilisateur senior lors de la visite d'un site marchand, en fonction de la complexité du site, de son niveau d'expertise et de variables modératrices.
Mes domaines de compétence :
WEB MARKETING
• Définition de stratégie Web marketing multi canal
• Construction et suivi du budget marketing
• Création de contenu pour favoriser le référencement et la conversion
• Social marketing sur Facebook, Twitter et les blogs
• Veille stratégique et concurrentielle
• Élaboration de plans de communication
PILOTAGE DE PROJETS
• Responsable de la définition du processus de gestion de projets pour l’informatique de la Redoute
• Étude de besoin, rédaction de cahier des charges et d’appel d’offres
• Recette des applications, accompagnement du changement, formation
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
• Génération de trafic qualifié pour le développement du chiffre d’affaire du canal Web
• Calcul du ROI pour les opérations commerciales menées
• Mise en place d’indicateurs de suivi de l’activité et d’une base de données marketing
MANAGEMENT
• Préparation et animation des comités de pilotage
• Relation avec les agences Web pour les évolutions des sites Sofrigam
• Management opérationnel, animation et support aux équipes (jusqu’à 10 personnes en fonction des projets)
E-COMMERCE
• Connaissance de tous les rouages de la vente à distance, de la logistique à la relation client en passant par la supply chain et le marketing.
Très bonne maîtrise des outils informatiques (bases de données, html, CMS,...), connaissances en infographie. Obtention du PCIE en 2008.
118 contactsDepuis 2011
Direction de l'innovation.
Veille sur les nouveaux médias digitaux comme les Smartphones, tablettes et TV connectées.
Définition de la Road-map en cohérence avec la stratégie des enseignes du groupe (Castorama, B&Q, Screwfix,...)
Bricolage - Jardin - Décoration - Ameublement
Expérience professionnelle
2010 - 2011- Définition de la Road-map pour le Web mobile en cohérence avec la stratégie de l'enseigne.
- Coordination de la mise en place et du lancement des différentes versions d'applications iPhone et Android.
- Veille technologique, suivi des retombées et de la satisfactions des utilisateurs.
www.castorama.fr/smartphone
Bricolage - Jardin - Décoration - Ameublement
2008 - 2009- Définition et mise en place de la stratégie Web marketing de la Sofrigam, un des leaders de l’emballage isotherme pour les produits pharmaceutiques www.sofrigam.com
- Mise en place d'un site e-commerce pour la vente en B2B et B2C de produits destinés à la préservation de la chaîne du froid www.laboutiquedufroid.com
Biens de Consommations
2007 - 2008- Responsable de la mise en place du processus de recette des applications du traitement des commandes sur gros système.
- Suivi de la mise en place des infrastructures techniques par le prestataire en charge de l’exploitation.
- Réalisation d’une documentation interactive et accompagnement des utilisateurs.
- Mise en place d'un outil de bug tracking.
e-commerce et VPC
2004 - 2006- Responsable méthode et qualité de la refonte du système d’information (mission de 2 ans).
- Rédaction du PAQ sous la responsabilité du directeur de projet.
- Mise en place et gestion d'une plate-forme de travail collaboratif pour les équipes distantes.
- Définition et mise en place du processus de recette utilisateur.
e-commerce et VPC
2001 - 2003- Intervention en avant projet pour rechercher des solutions applicatives et élaborer le business case.
- Etude d’une solution de Couplage Téléphonie Informatique dans le cadre d’un projet de CRM pour renforcer le lien de proximité avec le client.
- Participation à la mise en place d’une cartographie des applications existantes dans une démarche d’urbanisation.
e-commerce et VPC
1997 - 2001- Chef de projet informatique en maîtrise d’ouvrage ou en maîtrise d’œuvre dans différents domaines fonctionnels comme la relation client, les ciblages clients, l'insertion d'asiles colis publicitaires, la facturation, la gestion des stocks, le picking.
- Pilotage d’un groupe de travail pour la définition du process de gestion de projet (étapes, livrables, intervenants, responsabilités, validation, documents types, archivage) en s’appuyant sur la méthode SPICE.
- Refonte de l’outil de gestion de production industrielle permettant la réaffectation des heures travaillées.
- Participation aux grands chantiers de création du 24h chrono, du passage à l'an 2000, à l'Euro ainsi qu'aux refontes des applications informatiques.
e-commerce et VPC
1991 - 1996- Concepteur-développeur pour les applications du traitement des commandes.
- Intervention dans différents domaines fonctionnels : facturation, stocks, logistique, ordonnancement, adresses.
- Participation aux astreintes 24h/24 et 7j/7 pour garantir la continuité des traitements (48h puis 24h chrono).
e-commerce et VPC
Ancien élève de
Hobbies
Sport (squash , ski , jogging , natation)
Sculpture sur bois et création de mobilier en bois brut
Mise en place de sites Internet pour des artistes et des hébergements de tourisme
