François Bousquet

Clubs - 200 millions CA ( et International) : Objectif à 12 M euros * Réponse aux appels d'offres groupe (Comité d'entreprises, autocaristes, individuels, agences...) ; * Animation et coordination d'une équipe de 12 Chargés de clientèle ; * Optimisation des process afin d'améliorer ...

•Animation d'une équipe de 6 vendeurs •Pilotage de la relation commerciale après-vente •Gestion et résolution des litiges post séjours.

Objectifs : Développement du CA sur Paris et L'ile de France des Agences de voyages et autocaristes (+ 5%) Réalisations : Gestion d'un portefeuille de clients B to B, mise en place d'opérations commerciales, prospection de nouveaux clients et fidélisation.

Objectifs : Encadrer et motiver les équipes de vente Réalisations : Intégration et formation des nouveaux salariés, créations de challenges et coordination

Objectifs : Développement des réservations, fidélisation clients, augmentation du PMV. Réalisations : Mise en application des techniques de ventes téléphonique et des procédures internes.

Objectifs : Gestion des besoins et des réclamations. Réalisations : Prise en charge et résolution des réclamations téléphoniques et des litiges clients