François BREUILLER

François BREUILLER

Co-fondateur, Consultant Telecom FACYLE

Développe son activité et son réseau professionnel
 

En poste chez FACYLE

Précédents : Indépendant, GOOJET, LUCYDE, IDYLIC

 

Précédents : Institut National Des Sciences Appliquées

 

    En résumé

    Plus de 16 ans d’expérience dans le domaine des télécoms, spécialisé dans le domaine des centres de contacts, particulièrement ceux utilisant la solution Genesys notamment dans le secteur banques et assurances. Expert en recueil des besoins, rédaction de cahiers des charges, négociation avec les sous–traitants, pilotage projet. Doté d’un sens développé de la relation clients, du travail en équipe, sachant mettre en œuvre une méthodologie et une organisation rigoureuse, je souhaite déployer tout mon savoir–faire pour des missions ambitieuses au sein de projets majeurs d’entreprise.

Parcours

Co-fondateur, consultant

Chez FACYLE

De janvier 2012 à aujourd'hui
MAIF - Assistant à la maitrise d'ouvrage dans le cadre d'un projet de mise en place d'un SVI à langage naturel et d'un routage Genesys à l'agent. Tableaux de bord de supervision Temps Réel (CCPulse) et Historique (BO) pour les managers
 

Consultant

Chez Indépendant

De 2010 à décembre 2011
Réalise des missions dans l'informatique et en particulier dans le domaine des Telecom (centre d'appels, mise en place de services vocaux et multimédia)
 

Directeur des opérations

Chez GOOJET

De 2007 à 2010
 

Co-fondateur et Directeur Technique

Chez LUCYDE

De 2006 à 2008
 

Co-fondateur et Directeur Technique

Chez IDYLIC

De février 2000 à avril 2005
 

Compétences

 
  • Centre de relation client
  • Consultant AMOA
  • CTI
  • Direction de projet
  • Genesys
  • Gestion de projet
  • NTIC
  • Serveurs vocaux

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Musique
  • Sport