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Francois CHEVALIEZ

LILLE

En résumé

Exigence et bienveillance au service des compétences

Mes compétences :
Ingénierie pédagogique
actions management
Supply Chain
Merchandising
Customer Relationship Management
Vente
Accompagnement au changement
Gestion des litiges
Formation de formateurs
Accompagnement individuel
Animation de formations
Gestion de la relation client

Entreprises

  • François Chevaliez Formation - Consultant, Gérant FCF

    2015 - maintenant Avec vos équipes et vous, de façon pragmatique, au coeur de votre quotidien et de leur problématiques.
    Exigence, bienveillance, un brin de décalé et de ruptures pédagogiques inattendues!
  • Camaïeu - Chef de Projet Formation

    Roubaix 2013 - 2014 Mise en oeuvre du plan de formation réseau (634 magasins/ DR-RM-RA-Vendeuses) et gestion des budgets
    Garant de la cohérence contenus/outils/messages clés
    Suivi actif des intervenants externes (présence lors des animations, respect des contenus pédagogiques, rdv de bilan intermédiaires)
    Rédaction de cahiers des charges projets
    Conception d'outils magasin (guide carte fidélité, procédures internes)
    Accompagnement des pays de l'Europe de l'ouest
    *priorisation des actions de formation
    *aide à l'identification de prestataires locaux
    *accompagnement dans le déploiement des plans de formation
    Préconisations et pilotage des formations des directions Image, CRM et Supply Chain du siège
    Animation des formations Entretien Annuel de Progrès
    Veille active : management, relation client, pédagogies
  • Fora Formation - Consultant Formateur

    Sainghin-en-Mélantois 2009 - 2012 Conception et animation de formation :
    -relation client en point de vente
    -techniques de vente
    -fondamentaux du merchandising
    -management

    Rédaction de bilan
    Développement de pédagogies ludiques
  • Fora formation - Directeur de projet

    Sainghin-en-Mélantois 2009 - 2013 Gestion de projets formation
    *réunion de démarrage, bilan de l'action et préconisations
    *suivi des budgets
    *multi supports :
    -ingénierie pédagogique et animation en présentiel
    -supervision de tournages caméra vérité dont les séquences sont utilisées dans les formations
    -suivi de module(s) e-learning : sensibilisation des participants et/ou validation des acquis
    *multi intervenants :
    -équipe composée de 2 à 6 consultants sénior, salariés et/ou free lance
    -pilotage individuel et collectif
    -animation d'équipe (briefing, réunions mensuelles de suivi du projet)

    Missions réalisées dans les secteurs d'activité suivants :
    -PAP : Morgan, Lacoste
    -Jouet : King Jouet
    -Services : Carglass, Ford, Speedy
    -Grande distribution : Auchan, Leclerc
    -Optique : Krys, Afflelou, Optical Center
    -Bricolage : Weldom, Chrétien Matériaux, Couleurs de Tollens

    Expertise développée :
    - L'évolution du consommateur et le management des équipes au contact du client
  • Flandres Appels - Formateur

    2003 - 2003 Formation des télé-conseillers à la relation client à distance, dans le respect des scripts définis par les entreprises clientes : 3Suisses, Vitrine Magique

    Définition des contenus, animation en salle, double écoute
  • Auchan - Chef de rayon et Chef de caisses

    Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2003 Rayon Charcuterie Libre Service :
    -management d'équipe (8 personnes)
    -gestion des gammes
    -développement de la MDD

    Chef de caisses :
    -gestion de la ligne de caisse (ratio fluidité-frais de personnel)
    -gestion d'une équipe de 60 personnes (entretiens mensuels, entretiens d'activité)
    -planification des horaires du secteur caisse (300personnes) et référent régional en 2002
    -mission formation :
    *pilotage des formations magasin lors du passage à l'€uro
    *formateur régional EDM pour les nouveaux chefs de rayon (Ecole Des Managers)
  • Mc donald's - Equipier et manager

    guyancourt 1996 - 1999

Formations

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 1990 - 1993
  • Lycée Faidherbe

    Lille 1987 - 1990

Réseau

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