François FLAUSINO

Le Groupe Hersant Média (GHM) est un groupe de presse français, qui a pris cette dénomination en octobre 2006, après s'être longtemps appelé groupe France-Antilles. Le groupe comprend de nombreux titres payants dans les DOM-TOM, mais aussi en métropole, des radios, des chaînes de télé... Suite au rachat de la Comareg, le groupe France-Antilles possède désormais 280 journaux gratuits d'annonces. Ils sont regroupés pour la plupart sous le titre de Paru-Vendu. Le chiffre d'affaire de ce pôle est de 380 millions d'euros en 2006. Il édite aussi plusieurs sites internet comme www.paruvendu.fr, www.carriereonline.com, windil.fr, www.lnimmo.com. Avec plus de 16 millions de visites mensuelles, le Groupe GHM propose une véritable alternative locale à la communication interactive de ses annonceurs. L'immobilier reste un des levier de croissance fort pour l'entreprise tant en terme de captation d'audience, que de chiffre d'affaires. Ancré autour d'un modèle économique payant, Paruvendu propose une véritable exhaustivité de marché en incluant offres de particuliers et offres de professionnels sur la même plateforme.
Mais c'est avant tout dans les services dédiés aux professionnels que la marque s'impose, en incluant dans son offre tous les services attendus par eux.
Dans l'univers très concurrentiel de la petite annonce immobilière en constante mutation, la recherche et le développement est un axe important pour gagner des parts de marché. A travers une bonne compréhension de marché et une expertise reconnue, nous batissons les fondements des produits qui seront commercialisés demain par l'ensemble de nos équipes.

Est-il nécessaire de présenter le titre et tous ceux qui l'accompagnent ?
A mon arrivée en 2000, le groupe encore détenu par la famille HERSANT, était déjà propriétaire de Cadremploi.fr, site emploi généraliste proposant les offres de milliers d'entreprises, de plus de 600 cabinets de recrutement et chasseurs de tête et de grands titres de presse. La direction souhaitait alors développer un nouveau support dédié cette fois à l’immobilier. Lancé en octobre 2000, Explorimmo s’était entouré de TF1, Le Figaro, Le Monde, mais aussi de 15 promoteurs et de Maeva qui sera racheté plus tard par Pierre et Vacances. Le modèle économique payant était novateur à l’heure du tout gratuit en immobilier. L’absence d’appareils numériques ou de connexion haut débit à cette époque ne facilitait pas la tâche. D’abord seul à commercialiser l’ensemble des produits du portail web, l’équipe s’est rapidement étoffée de nouveaux collaborateurs. Le dispositif était alors en place, et le développement au rendez-vous. Cette aventure enrichissante m’a permis de rencontrer plusieurs milliers de professionnels de la France entière en 5 ans. Riche de cette expérience, c’est tout naturellement qu’au détour d’une manifestation RP, un certain Michel MOULIN le Directeur Général de PARUVENDU s’est approché de moi. Après quelques échanges, nous savions tous deux que nos destins allaient être liés pour une nouvelle aventure.

2000 fut l'année du hold-up de BNP sur la Société Générale. Du moins, c'est ainsi que l'ont vécu les dinosaures de ce centre de recouvrement d’où je fus tout fraîchement nommé Directeur Adjoint. A peine revenu de Lyon pour une mission de 8 mois pour le compte de la Société LOGIPRESSE qui commercialisait des abonnements au journal Le Progrès, me voilà revenu à ma formation initiale de gestionnaire. Un poste de sédentaire qui convenait mieux à mon projet de carrière, ainsi qu’à ma vie personnelle. La première partie de ma formation consistait à prendre en charge une génération de débiteurs qui comptaient deux mois de retard. L’objectif étant bien évidemment de recouvrir les créances sur un mois, en atteignant 20 à 30 % de dettes recouvrées.
C’est une expérience extraordinaire pour la maîtrise tous les aspects techniques de la prise ou l’émission d’appels. La seconde partie de ma formation s’est orientée vers la gestion des cas les plus anciens qui cumulaient jusqu’à 9 mois d'arriérés. Plus délicats, peu de ces dossiers trouvaient une issue favorable pour le statut bancaire des particuliers qu’ils touchaient. Certains rendez-vous étaient poignants. Enfin, la troisième partie de la formation concernait l’utilisation des outils de gestions des performances.

La société LOGIS PRESSE est une société qui commercialise des abonnements de portage par le biais de la vente directe.
Pour moi qui venait de me séparer de mon premier projet professionnel, ce fut un challenge risqué. Après quelques jours de formation aux techniques de commercialisation, les résultats ne se sont pas fait attendre. Sérieux et assidu, je me découvrais un tempérament commercial que je ne connaissais pas. Après 4 mois de bons résultats, l’arrivée massive d’étudiants pour les jobs d’été imposait à la jeune direction de se staffer. Me voilà donc promu animateur des ventes, puis chef des ventes. En effet, d’abord entouré d’une équipe de 10 vendeurs, le départ anticipé d’autres animateurs des ventes a vu ensuite mon effectif gonflé à 17 vendeurs. Une fois la période estivale passée, on me chargea d’une nouvelle mission correspondant d’avantage à mon profil d’entrepreneur. L’entreprise venait en effet de signer un nouveau partenariat avec LE PROGRES de Lyon, mais n’avait pas encore d’équipe sur place. La mission de 8 mois qui m’était alors confiée devait nous permettre de recruter deux équipes de 10 vendeurs, 2 chefs des ventes, et un Directeur. Ce dernier poste me fut naturellement proposé à la fin de la mission, mais restait incompatible d’un point de vue personnel.

CATHEVA est une filiale de EVEA Systèmes. Créée en 1997, la société ne devait dans un premier temps pas voir le jour. En effet, la société mère en rachetant un petit fond de commerce de fabrication de semelles orthopédiques, n’était intéressée que par la chaîne de fabrication. Associé à Robert FONTAINE et aux dirigeants de la société EVEA Systèmes, nous nous sommes lancés dans le projet de reprise et de développement de cette activité.
Après une étude de marché complète, nous avons pu identifier les principaux besoins des podologues, et des orthopédistes. L’expertise de EVEA Systèmes sur la matière et l’optimisation de la production nous ont permis de réduire rapidement les coûts de fabrication et d’augmenter les marges. Les axes suivants concernaient l’augmentation de nos références produits, et les actions commerciales et marketing. Le catalogue s’est donc étoffé d’une gamme de produits thermoformés, de cuirs, de lièges, de produits d’entretien, etc…pour atteindre un millier de références en 1999. Pour faire connaître nos produits, nous avons effectué des opérations commerciales auprès des écoles qui forment les futurs podologues et orthopédistes. Les contrats cadres visaient à proposer l’ensemble de nos produits à des tarifs très avantageux en échange de l’exclusivité. Ainsi, les étudiants tout fraîchement diplômés, étaient déjà familiarisés à nos produits et venaient tout naturellement commander. Ce fond de commerce qui générait à peine 36 K€ par an au moment de l’achat, est passé à 172 K€ en moins de deux ans, avec des références qui dégageaient près de 90 % de marge opérationnelle. Cependant, le passif de la société EVEA Système limitait tous nouveaux investissements. Ce fut le facteur déclenchant de la cession des parts sociales.

EVEA Système (Elastomères, Vulcanisation, Electronique, Assistance) est une société familiale qui transforme les élastomères (caoutchouc naturel ou synthétique). D’abord spécialisée dans la petite série, et l’utilisation de matériaux spéciaux (silicone à faible densité, Rilsan, Viton…), l’activité s’est rapidement orientée vers la moyenne série semi automatisée. Outre l’automobile grande consommatrice de caoutchouc, les caractéristiques de ce matériaux touchent de très nombreux secteurs d’activités comme le médical, l’aéronautique, le BTP, et même la grande consommation. Malgré l’augmentation de la production, EVEA Système n’affichait pas la norme ISO 9002 exigée par la plupart des grandes marques. La norme ISO 9002 faisait partie des normes ISO 9000 de maîtrise de la qualité, et de suivi de la production. Ainsi, pour le moindre joint passe fil de votre Clio, le constructeur peut remonter quasiment à l’hévéa qui a produit la matière première. Même si aujourd’hui la plupart des caoutchouc sont synthétiques, cela donne une idée de l’utilité de cette norme.
Dans le cadre de mes études, j’ai donc participé à la normalisation de cette PME. Après un gros travail de recherches et de documentation, les procédures étaient établies. Deux problématiques restaient cependant à traiter : les locaux (cheminement de la production), et le lettrisme des ouvriers (remplissage des formulaires contrôles). Un déménagement était donc inévitable, et l’utilisation de codes couleurs dans les formulaires permettait de résoudre le second point. Au terme de ce travail, je ne pouvais qu’accepter une proposition d’embauche pour la mise en place des pocess.