Francois Giraud
DIRECTEUR GENERAL, Concession Opel Chevrolet Annemasse 74 Groupe PGA
Une passion : l'automobile
Deux formations : gestion, commerce.
Tels étaient les outils de départ.
Encore fallait il trouver le mode d'emploi pour contruire un parcours cohérent.
Les grandes étapes en ont été la relation client, la qualité de service, la vente, le marketing, le mnagement réseau, l'expérience du terrain, la direction de concession.
La construction n'est pas terminée !
Il reste encore de nombreux étages à édifier !!
Animation d'une équipe de 45 personnes réparties sur 9 sites
Réalisation du budget validé par l'actionnaire. >2X la moyenne France
Management des 5 chefs de Service
Volume 1100 VN / 300 VO / 14.000 heures / 3.6 M€ de CA PRA
Pénétration Opel 1pt > moyenne France
Pilotage de projets immobiliers
2007 - 20081200 Véhicules Neufs dont 700 volkswagen, 300 audi, 150 skoda, 100 volkswagen utilitaires, 400 véhicules occasions
•Animation d’une équipe de 25 collaborateurs dont 12 commerciaux
•Réalisation des objectifs commerciaux fixés par les marques
•Réalisation d’une production de financement de 8 M€
•Pilotage de la satisfaction client (2°note de région)
•Recrutement / développement des équipes commerciales
•Management de l’outil de CRM
•Elaboration des plans de communication
2001 - 2006- Animation d'un réseau de 8 distributeurs représentant 24 concessions,
pour un volume de 9000 véhicules sur Rhône Alpes
- Démultiplier dans le réseau les programmes initiés par le constructeur
- Assurer le reporting vers le siège de l'activité de la région
- Gestion des opérations de communication locales
- Analyse des rapports financiers mensuels, étude des meilleures performances du secteur et proposition de plans d’actions
1997 - 2001- Accompagner les réseaux dans la certification ISO 9002
- Susciter l'adhésion du réseau VOLKSWAGEN au concept FORFAIT EXPRESS, forfaitisation des opérations courantes et marketing direct lié
1993 - 1996- Responsable des points de vente de Grenoble et Lyon
- Vente et montage de téléphone et d'autoradio