FRANCOIS PANCHEVRE
Directeur d'agences, La Poste / La Banque Postale
. Manager opérationnel commercial :
- Management de conseillers bancaires
- Responsable d'agences commerciales
- Responsable de la relation client (conseil, vente...)
. Directeur d’agences bancaires depuis 2005
. Moniteur des ventes bancaires pendant 5 ans ½
. Chargé d’études et d’actions commerciales pendant 2 ans
. Licence 3 professionnelle « Banque, Assurance, Finance »
. Master 1 " Administration Economique et Sociale " mention Gestion des Entreprises
17 contactsDirection de l'Enseigne La Poste Pays de Loire (44/85)
Directeur d’agences « La Banque Postale - La Poste »
Nort sur Erdre, Saint Herblain, Nantes puis Saint Sébastien sur Loire (44)
. 20 collaborateurs dont 5 conseillers bancaires dans 2 agences
. Développer les 4 activités du Groupe :
La Banque Postale, Courrier, Colis et La Poste Mobile
. P.N.B : Services, Crédits et Encours Epargne
(168 M€ d’encours, 15000 clients en portefeuille)
. C.A Enseigne : 1.4 M€ en 2011 avec 700 clients/jour
. Gérer et organiser les différentes agences afin optimiser la performance commerciale, la performance économique et la qualité
. Garantir la qualité de l'accueil, de la relation client et du conseil : certification AFNOR de l'agence Saint Sébastien sur Loire depuis 2010
. Activités pour « La Banque Postale » : semaine de l’immobilier / ADEME, semaine du conseil patrimonial, stand « clientèle jeune »
. Membre de l'association « Saint Sébastien Entreprises » depuis 2009
. Partenariats commerciaux : mairie, G.M.S., débitants de tabac
2003 - 2004. Direction de l'Enseigne La Poste Pays de Loire (44/85)
. Réaliser des diagnostics pour la direction commerciale afin d’élaborer des plans d’actions commerciaux spécifiques
. Proposer les organisations commerciales optimales pour installer le projet commercial « organisation du management pour La Banque Postale »
. Développer la professionnalisation des managers opérationnels au travers de formations (techniques produits, méthode de vente, actes de management…)
. Organiser des opérations de :
. conquête de prospects (salons immobiliers, stand « jeunes »…)
. collecte épargne par mailing (assurance-vie, optimisation PEA…)
1998 - 2003. Secteur PARIS CENTRE puis Secteur PARIS NORD (75)
. Assurer l’accompagnement individuel de 14 conseillers bancaires
. S’assurer de la maîtrise des outils à la vente, de méthode de vente et de connaissance des produits / services
. Garantir leur professionnalisation en assurant le suivi de l’habilitation Assurance et IARD
. Actions « La Banque Postale » : journées « conseil patrimonial », semaine de « l’immobilier », opération « épargne logement »
