François ROY

Etude d’opportunité de la fusion de deux entités régionales
Benchmark de l’organisation et des performances des entités concernées. Préconisations de dimensionnement cible par activité et propositions de scénarios de localisation des activités.
Etude menée avec les directeurs des entités sur une période de 3 mois.

Convergence informatique de deux entités régionales
Dans le cadre de la fusion des Caisses Régionales de Picardie Ile de France et de Loire Bourgogne :
- mise en place d’une organisation projet matricielle ;
- pilotage de l’activité de la maîtrise d’ouvrage sur 4 sites distants ;
- coordination avec la maîtrise d’œuvre du groupe.
Encadrement direct de deux consultants et suivi opérationnel des travaux de 90 personnes pendant 20 mois.

Programme stratégique Gestion de la Relation Client (GRC)
Pilotage des travaux de spécification et de qualification de la solution (intégration du progiciel Siebel V7) par la maîtrise d’ouvrage en vue de son déploiement progressif pour les activités Banque et Assurance sur les 16 entités régionales (7000 utilisateurs, 5 millions de clients).
Encadrement de 6 personnes détachées par les entités régionales pendant 20 mois.

Mise en œuvre d’une entité nationale chargée de l’administration fonctionnelle du progiciel (4 personnes). Définition des processus et organisation des moyens humains au niveau national et régional. Assistance et formation de 25 administrateurs régionaux.
Encadrement de 2 prestataires pendant 7 mois.

Projet national de mise en commun de moyens
Dans un contexte d’adossement des Caisses de Crédit Maritime auprès des Banques Populaires Régionales, cadrage de la mise en commun de moyens :
- analyse et sélection des activités Back Office mutualisées ;
- assistance à la formalisation des mesures RH associées : entretiens individuels, formations, mobilités et suivi du dispositif ;
- définition du plan de mise en œuvre : plan d’actions, plan de charges, ressources, structure projet et planning.

Programme d’optimisation de la fidélisation client
Formalisation des besoins pour l’alimentation d’un DataWareHouse permettant d’actualiser les données de signalétique et comportementales clients.