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François WADDELL

COURBEVOIE

En résumé

46 ans, marié, 3 enfants. Formation commerciale et marketing (BTS Action Commerciale et Master ICN filière RH). Marketeur opérationnel puis manager d'Agence Commerciale. Actuellement Responsable de Centre de Relations Clients au sein de GDF SUEZ. Expérience RH de correspondant Prévention-Sécurité, représentant de l'employeur vis-à-vis des Délégués du Personnel et Président de CHSCT.

Mes compétences :
Ressources humaines
Management opérationnel
Marketing opérationnel
Risques psychosociaux
Management commercial
Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de

Entreprises

  • GDF SUEZ - Représentant de l'employeur vis-à-vis des Délégués du Personnel et Président de CHSCT

    COURBEVOIE 2008 - 2014

  • GDF SUEZ - Responsable de Centre de Relations Clients

    COURBEVOIE 2007 - maintenant Management d'un Centre d'Appels en charge de la réception des demandes des clients particuliers (téléphone, courriers, mails) et de la vente au rebond d'offres énergies et de services associés. Préparation et obtention de la Certification ISO 9001 (Centre d'Appel intégré) et du Label Responsabilité Sociale (ALRS).

  • Gaz de France - Manager Agence Commerciale

    1999 - 2006 Management d'une équipe de 60 vendeurs et téléconseillers et charge de la promotion des offres de Gaz de France vis-à-vis des particuliers, du petit tertiaire et des promoteurs privés.

  • EDF Energy - Négociateur Marché Industrie et Gros Tertiaire

    Paris 1997 - 1998

  • EDF Energy - Marketeur Opérationnel

    Paris 1990 - 1995 Réalisation d'Etudes de Marché puis mise en place d'actions de promotion par marketing direct de réseaux câblés de télédistribution.

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