François Yared

Compétences sectorielles : télécommunications, banque, assurance, service public, énergie

Compétences fonctionnelles (projets clients) : analyse et modélisation de la performance, rationalisation des coûts, développement du chiffre d’affaire, amélioration de la satisfaction clients, gestion de la stratégie et des organisations CRM, réorganisation de services clients multi canal, optimisation de processus, gestion de projet et de programme, management d’équipes

Activités internes Accenture : développement d’offres et de points de vue internes, activités commerciales et d’avant-vente, conduite d’un programme majeur d’innovation, recrutement

Principales promotions et distinctions :
o Promotion “fast track” Manager en 2010 : promu 1 an avant la date officielle minimum d’éligibilité
o Promotion “fast track” Consultant en 2008 : promu 6 mois avant la date minimum d’éligibilité
o Programme Accenture CRM Recognition 2008 : sélectionné parmi les 20 collaborateurs CRM européens les plus performants (tous niveaux d’Analysts à Senior Managers)

Marketing stratégique (pilotage de la Revue Stratégique annuelle, conduite des études de marché), marketing opérationnel et support à la force de vente, marketing-communication (organisation de conférences de presse et de salons), product management (benchmarkings, lancement de nouveaux produits, travail sur le packaging)

Recouvrement de dettes anciennes considérées comme irrécouvrables (120 K£ collectés)

Analyses de marché, benchmarking, design des offres et pricing, prospection de clients et partenaires