Françoise Lapierre

Développer et optimiser l'organisation et les performances de l'activité Certification :
Pilotage de l'activité des pôles de certification,
Développement d'outil de gestion et d'indicateurs de performance
Développement d'outils de management,
Gestion et optimisation des compétences, recrutement.

Piloter les activités supply-chain, marchés publics, commandes, promotion des ventes, garantie, SAV
Optimiser la qualité de service dans une logique cost-to-serve
Gestion de projet qualité : mise en place et conduite de la certification ISO 13485:2003 et EFQM : obtention de la certification ISO 13485 (BSI) et EFQM 2007.
Gestion de projet ERP (SAP SD/BW)

Coordonner les activités marchés publics, commandes, prévision et gestion de stock ; mesurer et améliorer les performances.
Objectifs : optimiser la gestion de stock et maintenir le taux de service.
Gestion de projet logistique / conduite du changement : transfert d’activité d’une structure service clients et logistique vers un nouveau site de distribution.

Coordonner les activités marchés publics et commandes clients
Objectif : créer une synergie entre les services clients, commercial, marketing et logistique ; mesurer et améliorer les performances.
Gestion de projet ERP : élaboration du cahier des charges d’un module de gestion de commandes sous Movex (AS400).

Gestion de projets hospitaliers Afrique francophone et anglophone :
Assistante commerciale marchés publics puis Responsable Administration des ventes
- sélection et réponse à appels d'offres
- planification et coordination des appels d’offres
- planification et coordination des marchés publics
- gestion des encours bancaires, crédits documentaires, facturation