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Francoise LELANDAIS

BORDEAUX

En résumé

Bonjour,
Je suis aujourd'hui à la recherche de nouveaux défis.
Je travaille depuis plus de 10 ans au service des clients en freelance. En parallèle, je dispense des formations à hauteur de 15h/semaine pour des étudiants, demandeurs d'emploi, salariés... Ces deux activités m’ont permis d'acquérir de solides compétences commerciales et en RH, de développer mes qualités relationnelles et pédagogiques ainsi qu’une grande polyvalence.
Aujourd’hui, je souhaite donner une nouvelle dimension à ma carrière professionnelle en renouant avec une équipe à plein temps. J'ai une expérience professionnelle et des domaines de compétences qui me permettent de postuler en tant que :
Assistante Administrative et Commerciale, Conseillère en Insertion Professionnelle, Chargée de Formation ou Formatrice pour adultes.

Je suis à l'écoute d'opportunités professionnelles. Je m'investis pleinement dans ce que j'entreprends. Je peux vous apporter mon dynamisme, mon aisance relationnelle, ma polyvalence, mon professionnalisme et ma joie de vivre.

Je peux vous transmettre un CV par mail plus personnalisé en fonction du poste recherché.

Mes compétences :
Microsoft Access
LOGICIEL DE GRC / CRM
PACK OFFICE
Techniques de vente
Communication
Insertion socioprofessionnelle
Prospection
Recrutement
Management
Relations humaines

Entreprises

  • IUT Bordeaux Montesquieu, IF2E, ESARC EVOLUTION/CSQUA-FAUVEL - Formatrice / consultante

    2002 - maintenant Je forme aux techniques de négociation, de prospection en face à face et par téléphone ; au développement personnel ; aux Techniques de Recherche d'Emploi, au recrutement, en marketing digital et en management (outils d'évaluation du personnel, de performances commerciales, formation)
    J'utilise comme outils pédagogiques : mises en situation, exercices de découverte en sous-groupes, cas pratiques, tests, grilles d'évaluation, diaporama et remue-méninges.
    Power Point et internet
    QUI ?
    Master Assurance
    Licence professionnelle Banque, Informatique
    Bachelor "Conseiller Financier"
    BTS MUC, NRC, Banque
    En entreprise
    Reconversion
  • CHATEAUD'EAU SA -  Commerciale / Responsable d'Agence

    1997 - 2002 Vente de produits et services, prospection, développement et fidélisation de la clientèle
    Prise de rendez-vous et vente par téléphone
    Développement géographique de la Gironde et Dordogne
    Formation du personnel (logistique, administratif, commercial, logistique,livreurs)
    Recrutement du personnel (logistique, administratif, commercial, livreurs)
    Gestion administrative et commerciale,
    Animation de l'équipe (challenges, parrainage, actions marketing)
    Management de l'équipe (10 personnes)
  • CANON France / CMB / BURELOR / EKO CHASSIS EN FREELANCE - Assistante commerciale

    1996 - maintenant Réception et accueil physique, par téléphone, mails de la clientèle et fournisseurs
    Prospection téléphonique, développement et gestion de portefeuilles clients/prospects
    Mise en place de programmes de fidélisation et de plans d’actions commerciales
    Création de fichiers clients et qualification, suivi créations de dossiers clients
    Création et développement de partenariats avec les entreprises (PME/PMI/Grands Comptes)
    Gestion des conventions, des attestations et des conflits en agence
    Gestion de plannings, organisation de réunions, d'événements internes et externes
    Gestion et suivi de devis, de tableaux statistiques de vente et des réclamations clients
    Mise en place de techniques de prospection commerciale et de vente
    Négociation avec la clientèle des modalités du contrat de vente
    Formation du personnel aux techniques commerciales

  • Banque LCL (Bordeaux) -  Chargée d'accueil / Assistante administrative et juridique

    1993 - 1995 Vente de produits et services
    Réception et accueil téléphonique clientèle
    Mise en place de programmes de fidélisation et de plans d’actions commerciales
    Gestion des réclamations clients à l'accueil
    Gestion de dossiers de recouvrement clients
    Traitement et mise à jour de fichiers et dossiers clients



  • Direction Régionale du groupe RENAULT - Assistante marketing

    1991 - 1992 Accueil et réception de la clientèle
    Création de fichiers clients et qualification
    Organisation et participation à des évènements et salons
    Mise en place et participation à des programmes de fidélisation clients

Formations

  • Lycée Gustave Eiffel

    Bordeaux 1994 - 1996 Brevet de Technicien Supérieur

    Dans cette formation, j'ai beaucoup aimé les cas pratiques qui étaient proches de la réalité au niveau commercial, management et marketing.
  • Faculté De Droit De Périgueux

    Perigueux 1988 - 1990 DEUG DE DROIT

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