Frank-Emmanuel FLEURY

Développement du système de pilotage sur :
L'ensemble des secteurs de l'entreprise:
Santé, retraite, famille, recouvrement, action sociale, santé-sécurité au travail, relation clientèle, etc.

Les critères qualitatifs et quantitatifs :
Production (résultats réels et prévisionnels), développement de l'offre de services pour la jouissance optimale des droits sociaux, stratégie d'aide à la décision, etc.

Au moyen d'outils de consolidation des performances de l'entreprise (applications spécifiques BI, technologies web, SQL, excel, etc)

Gestion d'un service de 7 personnes.

Chargé du développement de la politique d'accueil de l'entreprise avec trois dossiers majeurs:

Innovation technologique par la création de borne libre service (concept, cahier des charges, recherche et négociation avec le prestataire, promotion nationale pour le déploiement de l’outil, etc).

Développement de l'administration électronique (ressource support pour l'IDF + seize départements nord et ord-ouest)

Conception fonctionnelle de la plate forme téléphonique de l'entreprise dans le cadre d'une réorganisation de son front office (charge, ressource, organisation du travail, périmètre de compétences, etc.)