Franz Dahmen
Relations Clientèle, Ritz Paris
Actuellement en dernière année à The University of Mississippi(USA), en préparation d'un Bachelor Hospitality Management.
Relations Clientèle au Ritz Paris.
Compétences :
• Langues : Espagnol (langue maternelle), Anglais (courant), Français (opérationnel)
• Informatique : Microsoft Office, Outils Internet, Property Management System "Protel"
• Enseignements : Management de l'hospitalité, Tourisme Écologique, Marketing, Management, Communication publicitaire, Comptabilité
Caractère motivé, sociable, rigoureux et créatif, qui me permet de m’adapter très vite, d’intégrer des responsabilités, ainsi que de coordonner des projets en autonomie ou au sein d’une équipe.
N'hésitez pas à me contacter.
Franz Dahmen
franz.dahmen@gmail.com
+33(0)6.51.74.44.07
Consultez mon CV en ligne :
http://www.doyoubuzz.com/franz-dahmen/
615 contactsDurée du stage : 6 mois
Missions :
• Accueil, accompagnement et renseignement de la clientèle selon les critères et les procédures en vigueur à l'Hôtel Ritz Paris
• Elaboration d'un service et suivi clientèle d’excellence et personnalisé afin d'augmenter la fidélisation
• Prise en charge de la clientèle de prestige et interlocuteur privilégié de la clientèle anglophone et hispanophone
• Travail en collaboration avec tous les départements et services (bagagerie, room service, réception, housekeeping, etc.)
• Tâches administratives quotidiennes liées au service des Relations Clientèle
2010 - 2011Durée du CDD : 2 semestres (de août à décembre 2010 et 2011)
Missions :
• Supervision des nouveaux étudiants
• Gestion de la résidence
• Renforcement des règles
2010 - 2011Durée du CDD : été 2010 et été 2011
Missions :
• Supervision de futurs étudiants universitaires
• Coordination d’un groupe d’une cinquantaine d’étudiants
• Organisation d’activités et d’animations
• Management d'équipe
2010 - 2010Durée du CDD : 5 mois
Missions :
• Coordination des 80 étudiants internationaux
• Organisation d’évènements et d’activités pour les étudiants
• Prise en charge de l'accomodation des étudiants
2007 - 2010Durée du CDI : 3 ans
Missions :
• Organisations d’événements, de conférences et d’animations
• Management d’équipe
2007 - 2007Durée du CDD : 4 mois
Missions :
• Organisation de visites estivales
• Prise en charge de groupes d'étudiants
• Force de proposition et d'innovation