Frédéric Baumann

Frédéric Baumann

VP of Information System & Organisation, Ivalua

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    Avril 2017

    VP of Information System & Organisation

  • Aujourd'hui
    Mars 2017
    Janvier 2015

    Directeur des Opérations

    +5000 employés

  • Aujourd'hui
    Décembre 2014
    Mars 2014

    Directeur du Service Clients

    +5000 employés

  • Aujourd'hui
    Février 2014
    2008

    Directeur de la relation client

    +5000 employés

    Entretiens proactifs et réguliers avec les entreprises clientes, pour être à l’écoute de tout point d’insatisfaction, et trouver le cas échéant des solutions en coordonnant les ressources nécessaires au sein des différents services de Neolane.

    Lancement du Club Utilisateurs Neolane, réunissant les utilisateurs métier et techniques de la solution Neolane.

    Création et gestion d’une newsletter trimestrielle à destination des clients et des partenaires.

    Envoi de communiqués à la clientèle lors d’événements importants liés au métier du marketing.

    Organisation d’enquêtes de satisfaction lancées périodiquement sur la base client.

    Création d’un packaging produit et gestion du processus de livraison aux clients.
  • Aujourd'hui
    2008
    2007

    Directeur Avant-vente et Professional Services

    Oslo Software

  • Aujourd'hui
    2007
    2005

    Ingénieur Avant-Vente Senior

    ILOG

    Présentation des produits aux prospects (rendez-vous clientèle, salons, conférences) ;
    Conception d’architectures logicielles (performance, scalabilité, modularité) ;
    Réalisation de prototypes validant l’adéquation du produit aux besoins clients.
  • Aujourd'hui
    2005
    2002

    Responsable des services professionnels, Europe

    ILOG

    Management de 16 consultants européens ;
    Développement des ventes de prestations de service (recueil des exigences métier, intégration technique, accompagnement des utilisateurs, formation) ;
    Gestion des projets stratégiques.
  • Aujourd'hui
    2002
    2001

    Responsable Marketing, secteur Services Financiers WW

    ILOG

    Recueil des besoins clients pour guider l’évolution des produits ;
    Cartographie des applications informatiques pouvant bénéficier de l’offre ILOG ;
    Formation des forces de ventes des filiales, aux métiers des services financiers ;
    Organisation de séminaires présentant l’offre ILOG au secteur ;
    Evangélisation de la technologie phare d’ILOG, les « Business Rules ».
  • Aujourd'hui
    2001
    1999

    Business Development Finance Europe

    ILOG

    Prospection, présentation des produits à ce marché nouveau pour ILOG ;
    Collaboration avec 5 commerciaux et 4 ingénieurs avant-vente répartis sur le territoire.
  • Aujourd'hui
    1999
    1998

    Consultant

    ILOG

    Conseil et formation pour aider les clients à intégrer les produits ILOG dans leurs projets ;
    Conception, développement, gestion de projet (missions de 1 à 100 jours).
  • Aujourd'hui
    1998
    1995

    Responsable R&D

    Trialog

    Encadrement de 7 ingénieurs chargés du développement, du support technique et de la formation. Les produits sont des bibliothèques de communication domotique pour l’électroménager
  • Aujourd'hui
    1995
    1994

    Consultant

    Axlog

    Développement d’un simulateur pour la validation d’automates Cegelec : logiciel C++/Windows fonctionnant avec le noyau multi-tâches temps-réel VRTX. Encadrement d’une personne, et chiffrage à partir de la spécification fonctionnelle

    Conception et réalisation de drivers (SCSI, Ethernet, …) pour des cartes électroniques spécifiques de clients. Intégration d’une pile TCP/IP embarquée.
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    DESS Gestion Financière et Fiscalité
  • , Chatenay Malabry

    Ecole Centrale de Paris

    Informatique Temps Réel
  • Math Sup - Math Spé

  • Lycée Notre Dame Saint Sigisbert

    Bac C

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Ses compétences

  • Avant vente
  • Relation client
  • Prospection
  • Programmation
  • Neolane
  • Marketing
  • Informatique
  • Édition de logiciels
  • CRM
  • Consulting
  • Business development
  • Service client

Ses centres d'intérêt

Menuiserie Mécanique Musique classique Jazz (saxophone clarinette piano) Echecs OEnologie Photographie Programmation Mathématiques Electronique

Son activité sur Viadeo

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