Frederic Bidron

Optimiser le traitement des demandes Client dans le respect des règles
de qualité et de rentabilité
• Appliquer les standards Rexel de Vente par téléphone
• Traiter toutes les demandes clients Niveau 1
• Orienter les demandes clients en fonction de son niveau
de compétences
• Traiter les litiges
• Optimiser la valeur de chaque commande
• Proposer systématiquement : conditionnements, équivalences,
accessoires et produits complémentaires, produits à forte rentabilité,
offres promotionnelles, nouveautés, franco
• Négocier les prix auprès des fournisseurs
• Collecter les demandes de prix : Fax, mail, téléphone, comptoir,
TCI
• Construire des devis en fonction des priorités : qualification du
besoin, élaboration de la solution technique, demande de prix
auprès des fournisseurs
• Elaborer la proposition client en fonction de la Gestion
du Territoire de Vente du TCI
• Présenter l’offre commerciale et technique
• Planifier, suivre et relancer l’offre
• Prendre la commande
• Anticiper le dépassement d’encours
Contribuer à toute action visant à développer la productivité du pôle
• Relayer et participer aux animations commerciales
• Réaliser des appels sortants : relances de devis, actions promotionnelles,
journées techniques
• Optimiser le suivi d’activité :
- identifier les clients en baisse d’activité
- effectuer les relances
- transmettre les informations au TCI
• Promouvoir le E-Commerce
• Hiérarchiser le type de préparation de commandes (comptoir,
mise à disposition, livraison)
• Vendre les produits dépréciés
• Communiquer quotidiennement les informations clients aux collaborateurs
de l’agence
Ponctuellement et sur demande du N+1
• Participer à la vente comptoir
• Participer aux inventaires
• Garantir l’ouverture et/ou la fermeture du point de vente
Appliquer les procédures et règles internes
Quotidien
• Appliquer la procédure achat/vente
• Appliquer la procédure de reprise
• Appliquer la procédure Litige
• Facturer les coupes de câbles
• Participer aux déblocages des bons
• Respecter les prix de vente client (hors affaires)
• Délivrer un justificatif informatique pour chaque produit sorti
• Respecter la Charte Ethique
• Classer les documents administratifs selon la procédure Agence
Garantir la mise en oeuvre de la politique Commerciale du réseau
• Signaler les défauts de classement au TCI
• Réaliser les Ventes dans le cadre de la totalité du Plan d’Offre
Nationale
• Proposer systématiquement les produits prioritaires du Plan
d’Action Commercial
• Prioriser ses actions sur les clients ciblés de l’Agence
• Remonter à son N+1 les informations sur le marché, la concurrence
et les offres
Ponctuellement et sur demande du N+1
• Relayer les présentations produits en collaboration avec le chargé
de développement
Développer son niveau de connaissances et de compétences
en utilisant les outils d’information internes et externes
• Connaître le plan d’offre national et les catalogues associés
• Consulter systématiquement les supports internes (ex. : Nouvel
Electricien, Inexel TV)
• S’informer sur les nouveautés produits et services
• Consulter les procédures internes et leurs mises à jour
• Enrichir et mettre à jour ses compétences et connaissances :
nouveaux produits, nouvelles technologies, nouvelles normes
et réglementations

Apprentissage au sein de la DGA à saclay.

J'étais au service GPM/MO.

je devais créer des rapports type afin de pouvoir planifier des interventions de maintenance sur les bancs d'éssais.

de même il devait être possible de sortir des documents avec les coûts des interventions.