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Frédéric BOULNOIS

Paris

En résumé

Plus de 12 ans d’expérience dans le monde de l'outsourcing et de la relation client.

Rattaché directement à la Direction Générale, le responsable de compte est l'interlocuteur privilégié de son client.

Véritable client interne, le responsable de compte assure les phases de maitrise d'oeuvre, de suivi de la production et d'accompagnement de son client dans ses projets de relation clients.

A ce titre, il est le garant :
- du respect des engagements contractuels,
- de la bonne exécution du projet dans le cadre process méthodologiques du groupe Acticall
- des indicateurs financiers internes


Mes qualités acquises sont les suivantes :

+ Qualités relationnelles
+ Force de proposition
+ Rigoureux
+ Organisé
+ Perfectionniste
+ Sens de l'analyse
+ Créatif

Mes compétences :
relation clients
démarche qualité
call center
amélioration continue
service clients
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupe Acticall - Responsable Opérationnel d'Activités

    Paris maintenant
  • Acticall

    Paris maintenant
  • ACTICALL

    Paris maintenant
  • Groupe Acticall - Responsable de comptes

    Paris 2011 - 2015 Relation commerciale avec les clients :
    Décathlon/Domyos (Gestion de crise)
    Leroy Merlin (Magasins et Voix du client / Gestion de crise),
    American Express,
    Préfon (Prévoyance des Fonctionnaires),
    Vauban Humanis,
    Mercer,
    SMI (Société Mutualiste Interprofessionnelle),
    Mutieg (Mutuelle des Indistries Electriques et Gazières),
    Electrolux,
    G3 Concepts (SAV matériel indistriel),
    Tel & Com (Téléphonie mobile et Internet),
    Kiabi (magasins et web)
    Crédit municipal de Lille
  • FB-DIFFUZION - Gérant

    2000 - maintenant

Formations

Réseau

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