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LCL
- DIRECTEUR D AGENCE
Villejuif
2013 - maintenant
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LCL
- CONSEILLER PROFESSIONNEL
Villejuif
2011 - 2013
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agence LCL
- CONSEILLER PART
2008 - 2011
Conseiller Professionnel La Seyne s mer LCL
Conseiller MHG Bandol LCL
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spécialiste ACL
- Téléconseiller
2004 - 2008
TELEMARKETING ET TELESERVICES
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LCL
- DIRECTEUR D AGENCE
Villejuif
2004 - maintenant
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TELEPERFORMANCE
- SUPERVISEUR
2003 - 2004
Au CGI (Crédit Général Industriel) en délégation de personnel
Mise en place de l'accueil téléphonique client
Management d'une équipe de 8 téléconseillers
* Accueil commercial des clients finaux
* Opérations financières
* Reporting qualitatif et quantitatif ;
* Gestion des plannings
* Calcul rentabilité et facturation client ;
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TELEPERFORMANCE
- SUPERVISEUR
2002 - 2003
Management d'une équipe de 10 à 20 téléconseillers
Réception d'appels pour Willemse France, Café privilège et Covefi.
* Animation de l'équipe, planification et recrutement ;
* Reporting qualitatif et quantitatif, calcul marge ;
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TELEPERFORMANCE
- Téléconseiller
2001 - 2001
