Frédéric Devillard

Pour l'une des principales société de B2B en gros électroménager
- Elaboration & constitution des dossiers réglementaires pour nos clients
- Implantation des nouvelles réglementations
- Relations SAV entre les usines et les clients
- Suivi de la qualité des produits
- Relation avec les administrations

- Elaboration, développement, validation technique et suivi d’importation de produits non alimentaire (Asie et Europe).
- Mise en conformité suivant les réglementations françaises et européennes.
- Contrôles et analyses laboratoires des produits via des prestataires locaux.
- Audits d’agrément d’usines et de produits. Mise en relation avec les administrations françaises.
- Certification du Service suivant l’ISO 9001 V2000.

- Validation technique et suivi d’importation de produits non alimentaire (Asie et Europe).
- Mise en conformité suivant les réglementations françaises et européennes.
- Contrôles et analyses laboratoires des produits via des prestataires locaux.
- Audits d’agrément d’usines et de produits. Mise en relation avec les administrations françaises.

DGA (Délégation Générale pour l’Armement)
Service Qualité. (Direction des programmes)

Aide au déploiement en région de mesures de la satisfaction des utilisateurs de matériels militaires.
Formations de méthodes de résolutions de problèmes

SNCF – Département Management par la Qualité (Direction de l’Infrastructure).

Création et mise en place d’enquêtes de satisfaction des clients internes.
Déploiement national de cette méthode de mesure de la satisfaction du client interne.