Frederic Dubar
Support fonctionnel / support retail niveau 2 / expert monetique
Je suis à la recherche d'un poste de Technicien Système, Support N2 Retail, Pilote Applicatif, Support fonctionnel...
Je suis spécialisé dans l'encaissement et je souhaite élargir mon domaine de compétence.
60 contacts2011 - 2011Technicien en charge de la TRA (Tierce Recette Applicative) chez okaïdi pour la mise à jour de leur site internet « www.okaidi.fr » et pour le projet Easycomptage.
2009 - 2011Expertise dans la résolution de problèmes client complexes, participation à des expérimentations et à des projets client (TPV, monétique, système, réseau, migration…).
Prise en main a distance sur les sites de Relais-H et Camaïeu pour résolution a distance.
Contribution à la montée en compétence de la Hotline de Tibco Retail et des Technicien intervenant sur site.
Support Monétique pour les différentes enseignes en maintenance chez Tibco Retail (Agapes, Camaïeu, Relais-H, Xanaka, Jules, Club Voyages, Séphora).
Support des Techniciens sur site pour les différentes enseignes en maintenance chez Tibco Retail (Agapes, Camaïeu, Relais-H, Xanaka, Jules, Club Voyages, Séphora, Feu Vert).
Suivi des incidents sur le logiciel Akuitéo.
Initialisation de projets (validation ou création de procédures, sites pilotes, calcul temps méthode, validation des masters utilisés, recette…).
Alimentation d’une base documentaire de connaissances
2006 - 2008Support Technique et applicatif niveau 1 pour les utilisateurs des différentes enseignes en maintenance chez RESOSERV (Jules, Picard, Top Office, Un jour ailleurs)
Support Monétique pour les différentes enseignes en maintenance chez RESOSERV Retail (Agapes, Camaïeu, Pimkie, Jules, Picard).
Support des Techniciens sur site pour les différentes enseignes en maintenance chez RESOSERV (, Jules, Agapes, Top Office, Un jour ailleurs, Camaïeu, Picard).
Expertise dans la résolution de problèmes client complexes, participation à des expérimentations et à des projets client (TPV, monétique, système, réseau, migration, recette…).
Prise en main a distance sur les sites de Jules, Picard et Un jour ailleurs pour résolution a distance.
Contribution à la montée en compétence de la Hotline de RESOSERV et des Techniciens intervenant sur site.
Suivi des incidents.
Initialisation de projets (validation ou création de procédures, sites pilotes, calcul temps méthode, validation des masters utilisés, recette…)
Alimentation d’une base documentaire de connaissances par la rédaction de notes techniques et de procédures.