Frédéric Durel

Frédéric Durel

Responsable service garantie réseau VGF

En recherche active
 

Précédents : Autosud-Bernabeu VW et Audi, GMD Audi , Auto News SEAT, TEAM FIRST SEAT

 

Précédents : Centres De Formation VGF À Villers-Cotterêts, EGCIA : Ecole De Commerce, Gestion Et Informatique Appliqué, Univertsité Paris 7, Lycée Pierre Mendes France

 

    En résumé

    Bonjour, En charge de l'activité garantie véhicules neufs au sein du réseau VGF pendant plusieurs années, j' ai appris à être attentif aux fluctuations d'un milieu particulièrement exigeant et en perpétuel mouvement. Les enjeux financiers, la bonne santé d'une structure, l'équilibre entre la performance et la précision des actions et décisions ont toujours fait partie de mes priorités et de mon quotidien. Curieux, doté d'un très bon relationnel et ayant le sens de l'analyse, je sais m'investir pour le bien de l'entreprise. Après cette expérience réussie dans le sud-est, je suis en recherche active sur la région Aquitaine et à l'écoute d' opportunités. Rencontrons-nous ! Durel.frederic@neuf.Fr

Parcours

 

Responsable Garanties VN et coordinateur préparation VO

Chez Autosud-Bernabeu VW et Audi

De septembre 2007 à novembre 2014
- Pilotage de l'activité garantie sur un site composé de deux entités distinctes distribuant les marques VW et Audi. - Analyse de la recevabilité de chaque dossier, codage, facturation, suivi - Assurer l'interface entre le site et le constructeur/importateur avec déploiement à l'ensemble du ...
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Conseiller clients & responsable atelier chez GMD Audi Marseille

Chez GMD Audi

De décembre 2004 à juin 2007
Management d'une équipe de 8 productifs. Traitement des réclamations clients avec reporting des données de litiges. Responsable qualité après-vente. Responsable garanties.
 

Responsable qualité & responsable garanties

Chez Autosud-Bernabeu VW et Audi

De mai 2002 à décembre 2004
Pilotage de l'activité garantie et de la qualité. Animation de réunions. Déploiement des standards des marques et des normes ISO. Management de la qualité sur 3 entités distantes Assurer les audits.
 

Conseiller clients après-vente

Chez Auto News SEAT

De novembre 2001 à mai 2002
Réception après-vente, gestion clientèle
 

Conseiller clients

Chez TEAM FIRST SEAT

De octobre 1998 à octobre 2001
: conseiller clients SAV chez TEAM FIRST, distributeur de la marque SEAT à Vert Saint Denis (77)

Compétences

 
  • Informatique
  • Management
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Word
  • Production
  • Qualité
  • SAGA, ELSA, ETKA, CarBase

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Automobile
  • informatique
  • management
  • mécanique
  • qualité