Frederic FRANCOU
Chargé d'affaires / logisticien d'affaires/ Technicien supérieur, gap
De formation en Gestion d'entreprise avec une forte expérience en gestion d'affaires, commerce, informatique (hardware and software), gestion clients (suivi et relationnel) vous trouverez ci-dessous mes différents atouts.
Chargé d'affaires, logisticien d'affaires dans le milieu informatique (software et hardware embarqué), carte à puce sans contact marketing mobile, Téléphonie mobile, contrôle accès, restauration, domotique particulier et professionnel, etc..
Administrateur Des Ventes en tant qu'apporteur d'affaire, consultant dans votre démarche commerciale auprès de vos prospects et clients.
Aide à la réalisation de votre projet / coach dans différents domaines (High tech, solution multimédia mobile, contrôle d'accès, domotique intelligente, communications par l'objet, assurances, avec intervention de professionnels issus de mes relations.
Vous êtes une TPE ou auto-Entrepreneur, vous souhaitez être accompagner dans la gestion de votre affaire, conseiller dans les stratégies commerciales, de gestion et de communication de votre projet, n'hésitez-pas.
Gestion d'un support technique / Service clients / validation des produits
Aide à la gestion informatique, communication, mise en place d'outils et de moyen simple pour valoriser et organiser votre activité.
Merci d'avoir pris un peu de temps pour cette lecture
52 contacts2000 - 2012Gestion de projets et logisticien d'affaires
Coordinateur des tâches entre les techniciens formateurs et les clients, Gestion des commandes, du projet, à sa finalisation
Responsable du suivi clients 800 clients
Etats statistiques, tableau de bord, reporting
Egalement Formateur et installateur de solutions sur le terrain
Démonstration commerciales des produits en aide aux commerciaux
Hot liner de solutions logicielles autour de la carte à puce électronique
Aide responsable de la mise en place d'un logiciel de GPAO et ERP
Création de documents, permettant la mise en place de la communication interne et Externe de l'entreprise
Créateur de la lettre d'informations de l'entreprise
Participation aux salons autour de la carte à puce, educatec, Etc..
Mes compétences
Chargé d'affaires / Administrateur Des Ventes
- Suivi du process complet de traitement de commandes, depuis la réception jusqu’à la livraison
- Analyser les besoins du prospect pour la faisabilité de la solution
- Aide à la vente auprès des commerciaux
- Élaboration et diffusion de tableaux de bord
- Planification et coordination d'une équipe de collaborateurs
- Suivi des objectifs commerciaux avec statistiques
- Suivi des budgets et suivi des litiges commerciaux
- Esprit de curiosité et d’initiatives
Relation Clientèle / Service clients
- Responsable d’un service client afin de mieux répondre aux exigences
- Gérer et suivre un portefeuille de prospects/clients
- Analyser, convaincre et fidéliser une clientèle
- Suivi des supports aux commerciaux, démonstration de produits
- Assurer le Service après vente de produits de l’entreprise
Formation et animation
- Formateur/technicien logiciels et assurer la Hot-line clients
- Animer la Communication dans l’entreprise
- Créer une lettre d’information pour les clients
- Mettre en place et assurer la formation aux outils Microsoft
- Organiser et animer une réunion de travail
- Initier une étude de satisfaction
- Créer et optimiser des documents à usage interne et externe
Gestion informatique
- Monter une solution informatique autour du réseau clients (TCP/IP, UDP, VPN, Wifi, RFID)
- Former les utilisateurs aux nouveaux programmes de l’entreprise
- Maintenance et gestion d’un parc informatique en réseau
- Gestion de logiciel de contrôle d'accès (Autonome en bus Lonworks, tcp/IP, etc..)
- Gestion de programme ERP ou gestion commerciale avec analyse pour mise en place.
- Test de validation qualité pour les nouveaux produits
2000 - 2005Formateur, hotliner sur des logiciels autour de la carte à puce électronique
Gestion du suivi clients (+ de 800 clients, versions installées de logiciel, soucis et litiges ).
1997 - 2000Chargé d'un portefeuille de professionnels, Agriculteur dans les Alpes de Haute Provence
Responsable technique de 10 caisses locales.
Spécialisé dans la gestion patrimoniale, placements et analyse du risque I.A.R.D
Décoré meilleur commercial au 31/12/1999 lors de l'assemblé générale.