Frédéric Fuchs
Directeur, Design for Lucy
La société que j'ai fondée, Design for Lucy, étudie le comportement des utilisateurs : web, mobile, objets interactifs, shoppers en points de vente.
D'abord, nous regardons ce que les gens font vraiment.
Puis notre analyse permet à nos clients :
1 - D'évaluer la qualité de l'expérience vécue par leurs utilisateurs / shoppers. Par exemple : la solution testée est-elle acceptable pour les utilisateurs ? Comment se situe-t-elle par rapport à la concurrence ?
Nous mettons en place des indicateurs et des mesures objectives.
2 - D'optimiser cette expérience, en particulier les parcours clients.
Nous pouvons tester des maquettes ou des applications déjà réalisées. Nous pouvons aussi aider nos clients à concevoir des nouvelles applications ou services.
Références de Design for Lucy :
Alcatel, ARTE, AtHome, Chanel, CNED, Crédit Logement, Everest, France Loisirs, Google, HP, INPI, F-Secure, Lyonnaise des Eaux, Ministère de l'Education, Nagra, Orange, RATP, Saunier Duval, SFR, Yahoo!...
Etudes en coordination avec des agences d’ergonomie internationales pour Asics, Budget, Disney, Epson, Expedia, Haier, PeopleSoft, Microsoft, HSBC, Intel, PeopleSoft, Peugeot, Marriott, Mio, MSN, Business Objects, Velux, RIM (Blackberry), Samsung,...
www.designforlucy.com
45 contacts2001 - 2001- Participation à l'étude sur le commerce électronique menée par Jared Spool, et à la réalisation de la formation sur le e-commerce 'Discover how people buy online.'
- Speaker à la conférence UI2001: 'New Techniques in Usability Testing'.
2000 - 2000- Recherche sur les interfaces adaptatives (des cockpits d'avions de chasse aux sites internet grand-publics).
- Publication : Review and reappraisalof adaptive interfaces: Toward biologically-inspired paradigms. Ling Rothrock, Richard Koubek, Frederic Fuchs, Michael Haas, Gavriel Salvendy.
1996 - 1999- Création du premier site d'ARTE France en 1995.
- Conception, réalisation et exploitation du site www.arte-tv.com pour la partie française.
- Animation d'une équipe de 7 personnes : graphistes, rédacteurs, techniciens.
1994 - 1995- Extension du réseau de diffusion d'ARTE en France. En 1995 : 250 nouveaux émetteurs pour 1 300 000 téléspectateurs supplémentaires. Budget de 15 MF.
- Câble et satellite : suivi de la diffusion d'ARTE. Veille technologique (HD, Numérique). Prémices de l'arrivée de la TNT.
1993 - 1993- Conception et exploitation de jeux interactifs télévisés en partenariat avec France Télévision (En particulier : Emission Que Le Meilleur Gagne avec Nagui, premiers jeux interactifs en direct à la télévision française).
- Gestion quotidienne des services télématiques et vocaux
Responsable d'Exploitation puis Resp. Développement, SPDV (Filiale de l'Agence France Presse et des câblo-opérateurs français)
1988 - 1992- Mise en place et exploitation technique de Canal Infos (informations 19h/24h) et de TV Guide : chaînes vidéographiques diffusées sur les réseaux câblés.
- Conception de programmes dérivés en vidéo, téletexte, télématique…
- Responsabilité d'une équipe de trois techniciens.