Frederic HEBERT

Administration plateformes Synchony Gateway 6.11.4
Administration plateformes CFT
Migration Synchrony Gateway 6.11.4 vers version 6.13.1
Mise en place des flux multi-protocoles (PESIT (option SSL), FTP, SFTP, HTTP, HTTPS, AS2 etc...)
Support niveau 3
Mise en place des procédures d’exploitation
Rédaction de la documentation interne entreprise

- Contrôle du respect et la bonne application de l'ensemble des procédures du support et de la conformité des SLA
- Analyse et pilotage des actions adéquates afin d'assurer la continuité du service
- Qualification et suivi des plans d’action
- Gestion et résolution des incidents de production
- Rédaction des guides d’installation et d’exploitation
- Installation, administration et maintien en condition opérationnelle des environnements du SI de Poweo
- Développement des procédures et scripts d’exploitation des applications

- Prise en charge de toute la production informatique : prévention, planification, ordonnancement, transport de données, contrôle, réalisation des traitements.
- Maintien des moyens et des procédures de supervision et d’exploitation des systèmes.
- Anticipation des incidents, en identifiant les causes puis la recherche de solutions.
- Contrôle du respect de la réglementation en vigueur (sécurité des systèmes de données et site).
- Veille à la bonne coordination des actions.
- Intervention en tant que conseil dans les choix technologiques et leurs impacts auprès de la Direction des Systèmes d’Information.
- Mise en œuvre des produits informatiques en liaison avec les autres services de ma direction.
- Collaboration avec les autres équipes de production (réseau, exploitation, micro-informatique).
- Assurance de la veille technologique et de l’évolution technique dans les systèmes informatiques.

Activité de support N2/N3 et projets :
- Gestion et traitements des demandes de services et de changements
- Supports aux équipes Déploiement, Pilotage et Exploitation
- Validation et cadrage technique des environnements de tests et de production
- Rédaction de procédures, documentation à destination des équipes Pilotage et Exploitation des Flux
- Astreintes (1 semaine sur 4, à domicile avec matériel fourni)

Activité de Production
- Gestion et traitement des incidents liés aux outils de transfert de fichiers/messages et EDI
- Installation des outils de transfert, des environnements EDI, paramétrage et calibration
- Interface avec les équipes d'administration Système, Réseau, Exploitation et Pilotage
- Gestion des comptes utilisateur
- Formation des équipes d'administration et d'exploitation

- Travail en 3x8
- Surveillance des flux
- Relance des flux sous EdiServer / TradeXpress
- Gestion des télécollectes EDI
- Relance des flux Inter.PEL
- Relance des flux ConnectDirect
- Développement de script shell
- Ordonnancement (Dollar Universe), planification et optimisation des travaux d’exploitation
- Surveillance et relance des sauvegardes sous Time Navigator
- Assistance téléphonique (Support Niv 1-2)
- Elaboration de procédures
- Réalisation d'un planning d'équipe

Exploitation et maintien des systèmes d'information