Mes compétences :
Automatisme machine
Mécanique
Électrotechnique
Entreprises
MECAPACK_MECAPLASTIC
- Chef de Projets FRANCE / EXPORT
2008 - maintenantSuite à la prise de commande d'un matériel proposé par la société_Machines de conditionnement sous-atmosphère modifiée (operculeuses) pour des clients des secteurs Agro-Alimentaire, Collectivités ou "Non-Food" :
-Prise de contact avec le client pour établir un lien qui sera permanent tout au long du dossier,
-Vérification des données "d'Entrée",
- Analyse avec les BE des besoins standards ou spécifiques à chaque affaire,
-Orientation et validation des choix techniques suivant les contraintes du process,
- Suivi du respect du délai en interne. (approvisionnement, montage...),
- Aide à la mise au point en atelier et validation avant envoi en clientèle,
-Déplacements, si besoin, sur site, pour aider à la mise en service. (Domaines de compétences : électromécanique et automatismes ainsi que les process de conditionnement),
- Suivi et finalisation du dossier jusqu'à obtention du PV de réception ou des levées de ses réserves,
- Suivi et Bilan du coûts des affaires.
2005 - 2008En complément du poste précédent :
- Animation de l'équipe de 22 techniciens itinérants
- Réorganisation du service sédentaire avec pour objectif d'assurer un meilleur suivi du client. (Mise en place d'intervenants par "secteur", procédure d'historisation d'appels,...)
- Recrutement des nouveaux techniciens en collaboration avec le Responsable SAV
- Déplacement en clientèle pour développer l'offre de services, régler des problématiques techniques ou des litiges financiers.
- Actions pour développer le centre de profit.
- Réflexion sur des propositions de services (Contrats d'entretien, formations,...)
- Travail avec le Bureau d'Etude sur l'amélioration continue des produits délivrés suite au reporting des techniciens SAV.
MECAPACK_MECAPLASTIC
- Chef d'Equipe SAV
2003 - 2005- Assistance téléphonique aux clients, techniciens et agents étrangers de la société. (Matériels de conditionnement : Operculage et Thermoformage).
- Planification et organisation des interventions (FRANCE et EXPORT) de l'équipe de 22 techniciens en coordination avec le Responsable Assistance Technique.
- Réalisations de formations en usine pour les clients.
- Dépannage en usine de matériels périphériques.
2000 - 2003Installations, Mises en Service et Dépannages de Robots de Presses à Injecter. (75% à l'export : avec une orientation
importante vers les pays germaniques ou d'Europe de l'Est) ; ainsi que formation des utilisateurs et des services maintenance.
Remplacement des Hots-Liners ou des Responsables de Secteurs Export lors des périodes de congés.
