Frédéric Martinez
Chef de Région Ford Service, Ford France
Bonjour,
Merci de votre visite sur mon profil Viadeo.
Passionné d'automobile, de marketing et de communication, je concilie ces univers :
- professionnellement : en étant Chef de Région Pièces & Services au sein de Ford Motor Company SAS (Ford France) après avoir exercé chez PSA Peugeot Citroën et Nissan West Europe;
- personnellement : en tant que Web Influencer au travers du site www.automotive-marketing.fr, "Le webzine du marketing automobile", créé par mes soins en 2009.
Citation favorite : "Le génie, c'est de viser un objectif qu'on est le seul à distinguer, et, un jour, l'atteindre" (Anonyme)
Toujours prêt à relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à me contacter pour toute opportunité. Mon CV est à votre disposition sur simple demande.
299 contactsResponsable de la zone Grand Sud Ouest, je déploie la stratégie Après-Vente de Ford France auprès de son réseau, selon trois axes :
=> Croissance :
- développement du CA Pièces et Accessoires (suivi des réalisations vs objectifs, mise en place d'opérations marketing et commerciales de stimulation des ventes)
=> Qualité :
- suivi et analyse de la satisfaction clientèle
- veille du respect des standards constructeur
- mise en place de plans d'actions
- audit
=> Fidélité :
- développement des ventes et outils de fidélisation Ford Protect, Ford Entretien, Ford Assurance
au total, j'assure le lien entre le constructeur et son réseau sur plus de 80 sujets.
2010 - 2011=> Gestion de la gamme des Contrats de Services :
- business plan des produits
- pilotage du portail de vente en ligne des contrats
- veille concurrentielle
=> Coordination des ventes :
- suivi des performances
- reporting et support aux forces terrain
- organisation d'opérations de stimulation des ventes
=> Coordination de Nissan Assistance
=> Création et déploiement d'une nouvelle offre de services dédiés aux clients Nissan : la carte Nissan +
=> Participation au déploiement du Programme de fidélisation Clients APV (1 million de contacts) :
- coordination de la création des supports (courriers mensuels, campagnes saisonnières)
2008 - 2009(Contrat d'alternance d'un an)
Au sein de la DR de Lyon, sous l'encadrement du Responsable de l'Activité Commerciale et du Délégué aux Actions Commerciales Sénior :
=> Evénementiel : Grand Prix de Tennis de Lyon, Open 13, sponsoring match OM/OL
=> Marketing Produits : lancements 206+, 308CC, 3008
=> Assistance Marketing au réseau : 70 concessionnaires, 504 agents
=> CRM : définition, géomarketing, mise en place, suivi et analyse
=> Web : audits mensuels, guide pratique, conseils de promotion
=> Mise en place et animation des opérations de stimulations commerciales
2006 - 2006(Stage)
=> Gestion de 5 conseillers commerciaux : planning, définition de la nouvelle organisation sectorielle
=> Evénementiel : Portes ouvertes, tournoi de golf, expositions (foire et salon)
=> Stratégie : définition et mise en place d'un business plan de conquête sur les produits VUL (Partner, Expert, Boxer) et Premium (407 et 607)
=> Gestion du site web
2005 - 2006(Projet "Prométhée" dans le cadre du programme ESC 1ère année)
=> Définition et Mise en place de l'événement
=> Création et Suivi du plan de communication : affichage, radio et TV locales, distribution de flyers
=> Démarchage de partenaires : plus de 20 obtenus dont Gaumont, LCL, Coca-Cola, Fun Radio, Danone.
=> Animation la nuit de l'événement