Frédéric Merlin

Consultant fonctionnel chez Servair, filiale Air France/KLM spécialisée dans le catering
PMO pour la mise en place d'un outil de vente à bord
- Etude du besoin et des process liés au catering
- Réalisation et suivi d'un planning de déploiement par compagnie aérienne
- Adaptation du cahier des charges standard pour chaque compagnie à équiper
- Organisation hebdomadaire d'un call en anglais pour suivre les développements
- Responsable de la recette et du suivi de la correction des anomalies trouvées et des demandes d'évolutions

Responsable de la mise en place d'un portail e-commerce pour une boutique de Duty Free
- Réalisation d'un benchmark des offres existantes et élaboration d'une maquette
- Suivi des développements et réalisation d'une partie du site directement sur Power Boutique (outil de CMS)
- Elaboration de recommandations pour la V2

Consultant fonctionnel chez Voyages SNCF, 1ère agence de voyages en ligne et 1er site marchand français
Responsable de la mise en place de l'outil Drupal (outil de gestion de contenu - CMS) pour les équipes France et Europe
- Analyse du Workflow et élaboration de recommandations
- Suivi des anomalies existantes et responsable de la recette
- Aide à l'arbitrage des études de besoin
- Organisation d'ateliers en vue de refonte de pages (Bons Plans)

Consultant MOA chez Carrefour, 2nd groupe mondial dans la grande distribution
- Réalisation du design fonctionnel d’un projet majeur de reporting pour Carrefour
- Support aux développeurs

PMO sur un projet de 120 millions d’euros chez un leader du BTP

CSC, un des leaders mondiaux dans le conseil, l’intégration de solutions
d'entreprise et l’externalisation

Missions :
- Co-pilotage d’une équipe fonctionnelle : Coordination générale
- Gestion du projet : Respect des jalons et suivi des délais contractuels ; création de plannings

Assistant conduite du changement lors de la mise en place de l’ERP Microsoft Dynamics Ax

Limagrain : Groupe agro-alimentaire

Missions :
- Audit de la situation en Espagne et aux Pays Bas : Identification des Best Practices et des points à améliorer
- Accompagnement du déploiement du core-model sur les différents acteurs : support, présentation, procédures
- Spécification des écarts et identification des risques

Consultant marketing et stratégie sur Internet

Business Lab, agence interactive majeure, capable d’accompagner de très grands clients dans leurs projets de marketing sur Internet depuis la conception jusqu’à la mise en oeuvre.

Exemple de clients : E. Leclerc, Coca-Cola France, Pizza Hut, Bouygues Telecom, Peugeot, Groupe Point P, Saint-Gobain, NeufCegetel, Air France, Aéroports de Paris, Le Monde, Canal+, etc.

Missions :
- Benchmark, analyses et recommandations pour les prospects/clients
- Veille économique (tendances, concurrence, benchmark sectoriel, best practices)
- Analyses statistiques, recommandations, présentation aux clients

Logistica Avro: Forwarder International à Buenos Aires.

Mission principale: Elaboration d'un catalogue de produits typiques argentins pour l'exportation.

Autres misssions:
Ouverture de crédits documentaires. Portefeuille de 1,5 millions d'euros.
Suivi et éventuelles corrections des crédits documentaires.
Responsable recouvrement contentieux à l'étranger.