Frédéric VERDIER

Représentation et commercialisation des produits Air France et KLM sur le Grand Ouest de la France (de Brest à Tours et de Cherbourg à Poitiers).
555 vols par semaine à commercialiser au départ de Nantes, Brest, Rennes, Lorient, Quimper, Lannion et Caen.
120 personnels rattachés à dominante commerciale.

Commercialisation des produits Air France et KLM sur la région Midi-Pyrénées, l'Aude et les Pyrénées Orientales.
200 personnels rattachés à dominante commerciale dont une centaine regroupés dans un centre de vente à distance situé à Toulouse, partie intégrante du centre d'appel virtuel d'Air France (numéro unique 3654).

Plateaux de réponse téléphonique aux entreprises pour l'organisation de leurs voyages (billeterie aérienne, location de voiutures, réservations d'hotels...). Responsabilité hierarchique sur les plateaux d'affaires parisiens (150 personnes) et fonctionnel pour l'ensemble de l'activité en France (250 personnes au total).

Ouverture puis direction et montée en charge du 1er centre d'appels multi-lingue d'Air France (14 pays, 11 langues).
Activités: reservations et ventes grand public, assistance vente aux Agences de Voyages, gestion de la relation avec les clients Fréquence Plus.
Lieu: Wembley (Nord-ouest de Londres)
Effectif: 280 à la fin de la montée en charge

Responsabilité de la commercialisation et de l'exploitation des vols (passagers et cargo) au départ de la région du Japon Sud (Kansai, Chubu, Kyushu...)et des escales d'Osaka et de Nagoya sur vols directs ou via Tokyo à destination de Paris, Nouméa et Papeete.
Ouverture du nouvel aéroport du Kansai en 1994 avec la mise en place de vols non-stop entre Osaka et Paris.
Participation à la mise en place d'un accord de partenariat avec la compagnie JAL (code-share sur les vols Osaka et Nagoya).