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Frédéric FOURNIER

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Une expérience cumulée de 5 ans en commerce et relation clientèle au sein du secteur d'activité de l'assurance . Je souhaite orienter ma carrière vers un poste de Conseiller Clientèle particuliers dans le domaine bancaire

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merchandising

Entreprises

  • Assurpeople - Conseiller Clientèle

    2016 - maintenant Objectif: 45 cts/M, 75 appels/J, moy perso de 60 cts/M et 90 appels/J

    Développement du portefeuille client
    > Analyser les besoins en assurance du client et l’informer sur les produits proposés (IARD) mise en avant du partenariat et du multi équipement.
    > Mise à jour des contrats d’assurance de nos clients (modification des informations personnelles)
    > Gestion des termes des contrats (règlement cotisations, modification garanties, traitement des rejets de prélèvements)
    Relation clientèle
    > Accompagnent du client dans les démarches administratives liées à la souscription.
    > Suivi quotidien des mails et relances clients.
    > Mise en avant du parrainage ainsi favoriser l’image de la société par le bouche à oreille.
    Gestion d’équipe
    > Formation et accompagnement des nouveaux arrivants au sein de l’équipe (Double écoute, questionnaire, explication des règles, développement produits, mise en pratique sur interface).
    > Suivi et accompagnement des collaborateurs jusqu’à leur prise de poste

  • assurpeople - Conseiller clientèle

    2013 - 2016 Objectif : 60 contrats/mois, moyenne personnelle de 80 contrats/mois.

    Développer le portefeuille client
    > Identifier le besoin et le profil du client afin de lui proposer l’offre la mieux adaptée.
    > Réalisation des devis.

    Relation clientèle
    > Accompagnent du client dans les démarches administratives liées à la souscription.
    > Mise en avant des services de gestion en ligne « Assurpeople.com »

    Gestion d’équipe
    > Formation et accompagnement des nouveaux arrivants au sein de l’équipe

  • ASSU 2000 - Responsable Agence

    2011 - 2013 Développer et fidéliser
    Objectif : 30 contrats/mois, moyenne personnelle de 40 contrats/mois, portefeuille de 1 400 clients.
    Gestion d'un portefeuille du portefeuille client et favoriser le cross selling.
    Identifier les besoins des clients pour les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés grâce à une expertise
    produit.
    Relation clientèle
    Accompagnent du client dans les démarches administratives, souscription de nouveaux contrats, déclaration de sinistres.

  • Boulanger - Conseiller Clientèle Multimédia

    FRETIN 2010 - 2010 > Développer les ventes de l’univers multimédia par une écoute attentive des besoins clients et un conseil personnalisé.
    > Merchandising : assurer une tenue de rayon attractive et mettre en place les offres promotionnelles

  • Thuon - Conseiller clientèle

    2008 - 2010 Conseil
    > Commercialiser un produit adapté au projet du client (rénovation, aménagement ou construction) grâce à une connaissance des produits.
    Relation clientèle
    > Accompagner le client tout au long de son projet, réalisation des maquettes, estimation de la quantité du matériel nécessaire.

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