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Gael EBREUIL

Pertuis

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Télécommunications

Entreprises

  • Cbe Sud Luberon - Chargée de Mission

    Pertuis 2017 - maintenant
  • SFR - Manager de proximité

    2011 - 2017 Objectif d'amélioration de l'efficacité opérationnelle
    Accompagnement de la conduite du changement
    Travail collaboratif en mode projet
    Suivi et contrôle de l'application des normes
    Qualité et Sécurité Pilotage, organisation et gestion d’activités transverses
  • SFR - Conseillère Service Client Expérimentée

    2001 - 2011 Objectif de contribution à la performance du service (QoS, Productivité, Qualité)
    Traitement personnalisé & analyse des demandes clients complexes
    Contribution à la boucle d'amélioration de l'Expérience Client
  • Apec - Assistante de Direction

    Paris 1999 - 2000 Gestion du planning du Directeur Régional
    Traitement et suivi des dossiers liés à l'organisation d'événements
    Organisation de forums cadres & jeunes diplômés, de rencontres presse

Formations

  • Cesi Aix En Provence

    Aix En Provence 2017 - maintenant Responsable en management d'Unité & de Projet
  • Université SFR

    Paris, Aix En Provence 2011 - 2015 Formations professionnelles continues en management

    Dynamiser son équipe par la confiance et la coopération - Conduite du Changement - Animer, développer fédérer son équipe - Intégrer la diversité dans son management - Evaluer les risques psycho-sociaux - Gérer les entretiens complexes - Ateliers de Co-développement
  • Lycée Perier

    Marseille 1998 - 1998 Baccalauréat STT ACA

    Communication - Gestion & Informatique

Réseau

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