Gaël Hamon

Production des rapports de production de l’activité
Validation des spécifications et des instructions opérationnelles
Définition des stratégies d’évolution du service
Pilotage transverse des projets de développement avec les équipes de développements internes, de production et le sous-traitant
Cadrage des réunions opérationnelles avec le sous-traitant et les utilisateurs
Rédaction des rapports et compte-rendu pour les clients et la direction de programme
Expertise sur le traitement des incidents
Pilotage du programme de refonte de la dématérialisation du courrier entrant

Réalisation d’outils de supervision en shell et perl
Supervision applicative (recherche et analyse d’incidents, intégration des nouvelles versions des logiciels, suivi des différents flux applicatifs)
Configuration des plates-formes
Intégration et recette des applications
Support utilisateur
Qualification des anomalies

Intégration technique des nouvelles procédures
Installation des applications en Pré Production et Production
Suivi des infrastructures et des accès d’hébergement, support niveau 2
Suivi des échanges (avec automatisation et monitoring)
Restauration du service (avec astreinte 24h/24 avec support en follow the sun)
Back-up & restauration management
Mise en place d’outil d’exploitation
Intégration des versions majeures ou mineures (impact infrastructure)
Réalisation et mise à jour des documentations
Rédaction d’instructions technique pour le support niveau 1
Support Technologique Niveau 3 (OS, Cluster, WebLogic …)

Installation des applications en Intégration
Intégration technique des versions majeures ou mineures
Recette technique et fonctionnelle des applications
Rédaction des documents d’intégration et d’exploitation
Suivi des fiches d’anomalies
Réalisation d’outils de supervision
Supervision applicative (recherche et analyse d’incidents, intégration des nouvelles versions des logiciels, suivi des différents flux applicatifs)
Configuration des plates-formes
Suivi des différents partenaires (développement, hébergement, messagerie, paiement…)
Métrologie et tests de performance

Rédaction des documents de spécifications détaillées
Rédaction des documents de livraison et d’installation
Rédaction des documents d'architecture
Veille technologique
Développements (ASP – DHTML – SQL - JSP – EJB - Bean - Servlet - XSL – XML – CFML - Javascript)