Menu

Gael MENEGAUT

Bruges

En résumé

Dynamique et disponible, je dirige le developpement d'un produit de gestion lié au Monde Viti Oeno.
je suis à l'ecoute des clients pour répondre aux évolutions de métier et aux opportunités du marché.
Tourné vers la satisfaction client, le contact permanent avec nos milliers d’utilisateurs me permet d’enrichir sans cesse mes connaissances.

15 ans dans le secteur vins et spiritueux et de l’informatique m’ont apporté une connaissance approfondie du milieu viti-vinicole mais également des besoins clients dans les domaines des produits de gestion et progiciels spécialisés.


Mes compétences :
Gestion
Informatique
SQL
Viticulture
budgets
ITIL
IBM AS400 Hardware
Audit
helpdesk
Microsoft Windows

Entreprises

  • iD Systèmes - DIRECTEUR PRODUIT

    Bruges 2015 - maintenant Société spécialisée dans les progiciels liés à la gestion des vins et spiritueux

    Directeur Produit de gestion iD400 et annexes.

    - Réalisation et pilotage des études nécessaires aux évolutions du produit.
    - Suivis des réalisations
    - Pilotage des livrables (Recette , documentation et formation)
    - Aide au support Client dans la résolutions de problèmes avancés
    - Reprise, modification et validation de l'existant.
    - Définition de nouveau plan de Formation interne et externe

  • ID SYSTEMES - RESPONSABLE SUPPORT CLIENTS HELPDESK

    Bruges 2010 - 2015 Société spécialisée dans les progiciels liés à la gestion des vins et spiritueux.

    Pilotage d' une équipe de 10 personnes pour assurer avec elle l’assistance et le support à nos clients sur l’utilisation de nos produits*.
    - Assistances technique et fonctionnelle aux utilisateurs en direct et en équipe,
    - Pilotage de l’adéquation des solutions apportées aux clients par mes collaborateurs (tous niveaux de complexité),
    - Proposition et suivi de la mise en place de solutions en fonction des spécificités client,
    - Réalisation de documentation utilisateurs (client et interne),
    - Réorganisation du service et de l’équipe (10 personnes sur 2 sites différents)
    - Mise en œuvre de procédures qualité et suivi des processus pour la gestion des demandes clients en se basant sur la norme ITIL.
    - Mise en place d’un nouvel outil de suivi des demandes helpdesk (également ITIL)
    - Pilotage et suivi des demandes orientées vers les autres services (MEP, R&D, …),
    - Suivi de l’activité du support, des temps de traitement, des délais et des budgets,
    - Animation autour de nos objectifs,
    - Formation interne des collaborateurs aux différents produits et environnements.

    *17 produits différents de la gamme id systèmes

  • ID SYSTEMES - CHEF DE PROJET INFORMATIQUE

    Bruges 2008 - 2009 Société spécialisée dans les progiciels liés à la gestion des vins et spiritueux.

    Gestion de l’assistance des clients via le support client (sur 5 logiciels) et suivi des projets :
    - Assistance utilisateur de niveau 2 et plus,
    - Gestion et suivi de projets client par la mise en œuvre et le paramétrage des logiciels de notre gamme,
    - Etude d’implantation et d’adéquation.
    - Installation et mise à jour des progiciels (Techno en SQL, AS400, …),
    - Pilotage et réalisation des tâches liées aux projets,
    - Assistance et formation client.

  • Oenoalliance - RESPONSABLE INFORMATIQUE ET CONTROLE DE GESTION

    2005 - 2008 Société de production et de négoce en vin de bordeaux


    -Suivis de l'informatique Interne (Logiciel et matériel) avec suivis et élaboration du budget annuel

    - Mise en place des outils nécessaires au reporting et au suivi et le contrôle de gestion.

    Extraire et contrôler les données pour le suivi Quotidien (statistiques, données de suivi de production, de

    PRV, Valorisation du stock) Pointage des couts pour rapprocher et coler à un bilan Mensuel.

    - Assurer l'évolution et les suivis les Progiciels et la formation des utilisateurs.

    ID400 ; REGIE+ ; ID CUVERIE ; Sage Ligne1000

  • ID SYSTEMES - CONSULTANT

    Bruges 2001 - 2005 Société spécialisée dans les progiciels liés à la gestion des vins et spiritueux.

    Mise en place des progiciels :
    - Installation des produits,
    - Formation des utilisateurs,
    - Assistance fonctionnelle et opérationnelle.

  • LABOURE ROI - ASSISTANT DE GESTION

    1998 - 2001 Société de production et de négoce en vins de bourgogne.

    réalisation des travaux quotidiens de gestion et de comptabilité.
    Contribution au paramétrage et à la mise en place d’un logiciel de gestion des vins.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :