Gaël Murat

Proposer aux clients les solutions (architectures hardware & software) les mieux adaptées pour assurer leur déploiements et/ou migration EMV.
Définir les coûts et les marges pour assurer la meilleure profitabilité.

Zone couverte: EMEA.

Datacard est le leader mondial des solutions de personnalisation de cartes bancaires, passeports, permis de conduire, etc. www.datacard.com

Au département européen dédié aux logiciels situé à Orléans, je travaille au sein du service Customer Integration Group. Mes principales missions sont:

- Intégration logicielle (environnement smartcard sur machines de production, HSM,...)
- Phases de tests en internes et sur sites clients (zone EMEIA)
- Recettes sur sites clients (zone EMEIA)
- Installations/mises à jour logicielles sur sites clients (zone EMEIA)
- Rédaction/mise à jour de documentations techniques
- Support client mail/téléphone/sur site

Anglais courant parlé et écrit, utilisé tous les jours.

Lexmark est un des principaux acteurs mondiaux du monde de l'impression. www.lexmark.com

Au sein du centre de support européen situé à Orléans, mon activité quotidienne était ainsi répartie:

- Support technique et fonctionnel interne (mail/téléphone) pour environ 3000 utilisateurs répartis dans toute la zone EMEA
- Rédaction/mise à jour de documentations techniques
- Rédaction et mise en place de procédures d'exploitation
- Exploitation et administration de réseau Windows

Poste à 90% en anglais.

J'ai également accompagné l'outsourcing du département support:

- Formation des nouveaux techniciens à Budapest
- Conseil/audit lors de la phase de transition

CMA CGM est le 3ème groupe mondial de transport maritime en conteneurs. www.cma-cgm.com

Au sein du siège de la société situé à Marseille, j'occupais un poste de support/formateur dont les principaux objectifs étaient:

- Assurer un support fonctionnel sur une petite dizaine de progiciels dédiés au métier maritime aux quelques 250 agences réparties sur les 5 continents (plusieurs milliers d'utilisateurs).
- Former de nouvelles agences (sur les progiciels d'exploitation) que le groupe ouvrait régulièrement sur la zone EMEA

Poste en anglais à 90%.