Gaëlle Bourillet

Prestataire à la RATP

Organisation de conventions et essais presse internationaux : création de la base de données, gestion des invitations et relances, rédaction de cahiers des charges (traiteurs, agences évènementielles), location des véhicules, briefing des équipes techniques, planification, suivi de budget,...

Prospection.
Analyse du chiffre d'affaires.
Rédaction des courriers et comptes-rendus.
Devis et factures.

- Choix des stratégies et des prestations d’iSpé2m, réponse à appel d’offres, veille du marché et prospection.
- Communication externe : gestion du site Web et relations de presse, rédaction des brochures, organisation de séminaires, communication sur les salons, et conception de campagnes d’emailing, faxing et publipostage.
- Prestations chez les clients : consulting, formation de managers chez un leader de la Grande Distribution, aide lors de l’accompagnement à la certification d’un outsourceur, réalisation de tableaux de bord, enquêtes de satisfaction, communication interne et externe.

public concerné : Bac+1 et Bac+2

Evaluation de la société Point Afrique à Paris (75001), lors de mon stage de Master 2.

- Audit du système de traitement des réclamations : suivi des délais et de la qualité des réponses.
- Statistiques concernant les objets des réclamations et la topologie des clients insatisfaits.
- Réécriture des courriers types.

(en alternance)
- Etude de la concurrence existante et à venir sur le marché de la simulation numérique du soudage.
- Recherche de clients, définition des attentes des partenaires et futurs clients et analyse interne.

- Management d'une équipe de 10 hôtes et hôtesses
- Planification
- Communication autour des nouvelles procédures
- Gestion des réclamations clients
- Relais entre la Direction et les collaborateurs
- Responsable du coffre.

Étude de marché autour des personnes placées sous tutelle ou curatelle.

- Conseils financiers
- Vente de crédits