Gaelle GERMAIN

En résumé

Entreprises

• ECI Echanges Culturels Internationaux - Forfaitiste Expérimentée

  2016 - maintenant - Chef de produit Espagne pour les courts séjours
  
  Organisation de voyages scolaires pour des etablissements publics et privés :
  Gestion des demandes des professeurs de langues, compréhension de leurs besoins, conseils
  Élaboration de programmes de visites sur mesure
  Recherche de fournisseurs (transporteurs, hébergeurs, divers prestataires touristiques)
  Tarification et propositions commerciales/réponse aux appels d'offres
  Réservation auprès des sites touristiques et autres prestataires, négociations de tarifs groupes
  Suivi des dossiers de voyages, relations clients et fournisseurs, facturations
  Gestion des litiges entre les différents acteurs avant, pendant et après le voyage
  
  - Responsable Ecoles de langues Espagne/Canada/USA/Australie
  
  Rôle d'information et de conseil auprès des clients potentiels
  Gestion des réservations en écoles de langues (cours, hébergement, transferts, autres activités à la carte)
  Élaboration de dossiers de voyages
  
  - Prospection de nouvelles destinations
  - Développement stratégie communication et marketing
  
  Ce poste requiert :
  Une grande autonomie
  Savoir gérer la pression
  Etre réactif aux imprévus
  Etre organisé, créatif et de bon conseil
  De la diplomatie
  Un bon niveau en langues étrangères
  Une bonne connaissance des destinations
  Savoir utiliser les outils informatiques (excel, word, base de données clients, site internet)
  
  Ce poste offre beaucoup de responsabilités et me permet de mettre à profit mes connaissances en production touristique avec des créations sur mesure (pour individuels et groupes) élaborées de A à Z.

• Hôtel de France Aix en Provence - Chargée de réception

  2015 - 2015 Accueil et départ des clients
  Prise de réservations et information
  Gestion des logiciels de réservation, site internet et extranets

• Asatours, Londres - Assistante de Production Tourisme

  2014 - 2015 Gestion des demandes clients
  Elaboration de circuits autour de Londres

• Asatours, Londres - Assistante Freelance

  2014 - 2014 Gestion des stocks de chambres : ouverture/fermeture des ventes
  Gestion des back offices
  Contact avec les hôtels partenaires
  Aide au service réservation individuels et groupes

• CamarerosJa, Madrid - Chargée évènementiel

  2012 - 2012 Organisation de cocktails et réceptions privées (gestion des demandes, contact fournisseurs, communication évènementielle)

Formations

• IAE Savoie Mont-Blanc

  Chambery 2012 - 2014 Master Management des voyages, tour-opérateurs et incentives
  
  Marketing des voyages, management des tour-opérateurs
  Création de séjours et d'évènements
  Tourisme d'affaires
  Création d'entreprises, Etudes de marché
  Communication, Droit, Economie, Cours de Patrimoine
  Présentations orales en français, anglais et espagnol
  

• IAE Savoie Mont-Blanc

  Chambery 2011 - 2012 Licence Tourisme Hôtellerie Loisirs
  
  Formation sur 3 grands secteurs du tourisme: production/vente de séjours; hébergement; évènementiel
  Semestre en ERASMUS à Madrid

• Lycée Des Métiers De L'Hôtellerie & Du Tourisme Lesdiguières

  Grenoble 2009 - 2011 BTS Ventes et Productions Touristiques
  
  Techniques de vente de voyages sur brochure
  Montage de produits touristiques
  Logiciel de réservation Amadeus
  Géographie et réglementation du tourisme

Réseau

• Denis GERMAIN

• Emeline BLOCH

• Etienne GRILLOT

• Fanny BIANCHI

• Hélène LE BERRE

• Laurie ROCHAS

• Manon SAVIN

• Marion DECHAVANNE

• Mathilde BOIS

• M. Lénaïc BERTHELOT